(電子商務(wù)研究中心訊) 一、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景
電子商務(wù)將逐漸取代傳統(tǒng)商業(yè)模式而成為21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)核心，對(duì)此，全球已形成共識(shí)。電子商務(wù)作為21世紀(jì)的主要經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方式之一，打破了傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的時(shí)間和地域限制，極大提高了經(jīng)濟(jì)效率，將使世界經(jīng)濟(jì)面臨巨大的變革。大力發(fā)展電子商務(wù)，對(duì)實(shí)現(xiàn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的跨越式發(fā)展，確立我國(guó)在未來世界經(jīng)濟(jì)中的地位具有重要的戰(zhàn)略意義。電子商務(wù)的發(fā)展不但是企業(yè)與企業(yè)之間的核心競(jìng)爭(zhēng)力，更是國(guó)與國(guó)之間的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2008年，電子商務(wù)人才群體獲得了長(zhǎng)足發(fā)展：
從規(guī)?；呦蚱占盎弘娮由虅?wù)人才范圍擴(kuò)展，我國(guó)有數(shù)量超過5000萬家企業(yè)需求電子商務(wù)人次，電子商務(wù)交易量猛增；
從潮流化走向主流化：各地各級(jí)政府高度關(guān)注，電子商務(wù)人才職業(yè)化初現(xiàn)端倪；
從同質(zhì)化走向異質(zhì)化：電子商務(wù)人才在規(guī)模、需求、利益、方向等方面持續(xù)分化；
深入、廣泛的全球化：電子商務(wù)人才更加充分地融入全球供應(yīng)鏈和資本市場(chǎng)；
日益突顯的“生態(tài)化”：電子商務(wù)人才商業(yè)生態(tài)正在從開拓期轉(zhuǎn)入擴(kuò)展期。
電子商務(wù)人才繼2004年的“浮現(xiàn)”、2005-2006年的“生存與立足”、2007年的“崛起”三大階段之后，2008年的電子商務(wù)人才群體，正在步入“生態(tài)化發(fā)展”的新階段。這一時(shí)期出現(xiàn)了大規(guī)模的商業(yè)生態(tài)現(xiàn)象，如：
電子商務(wù)人才類別日益豐富；核心平臺(tái)的開放日益加速；電子商務(wù)人才之間出現(xiàn)了知識(shí)分享、組織協(xié)作、資金聯(lián)保等層面上的大規(guī)模協(xié)作；“電子商務(wù)人才服務(wù)電子商務(wù)人才”的電子商務(wù)人才自我服務(wù)體系也開始走向產(chǎn)業(yè)化……。報(bào)告認(rèn)為，這種大規(guī)模的生態(tài)化聯(lián)系與深度協(xié)同，標(biāo)志著電子商務(wù)人才群體的生存基礎(chǔ)更加堅(jiān)實(shí)，電子商務(wù)人才群體內(nèi)外的價(jià)值循環(huán)更加合理。
推動(dòng)電子商務(wù)人才發(fā)展的主要?jiǎng)恿Γ?/p>
_協(xié)作因素：數(shù)千萬電子商務(wù)人才的大規(guī)模深度協(xié)作；
_平臺(tái)因素：電子商務(wù)平臺(tái)整合服務(wù)，打造產(chǎn)業(yè)鏈；
_自身進(jìn)化因素：快速學(xué)習(xí)、流程優(yōu)化與模式創(chuàng)新；
_競(jìng)爭(zhēng)因素：競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)導(dǎo)致專業(yè)化分工持續(xù)展開；
_應(yīng)變因素：電子商務(wù)人才的市場(chǎng)適應(yīng)力大幅度提升；
_戰(zhàn)略伙伴因素：電子商務(wù)人才服務(wù)體系合力推動(dòng)；
_技術(shù)因素：技術(shù)創(chuàng)新帶來模式創(chuàng)新、制度創(chuàng)新；
_消費(fèi)習(xí)慣因素：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物漸成主流；
_社會(huì)因素：電子商務(wù)人才職業(yè)化與電子商務(wù)人才教育蔚然成風(fēng)；
_政府因素：高度關(guān)注、積極推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展。
“電子商務(wù)人才集群發(fā)展模式”。正如阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云先生所指出，這一模式的典型特點(diǎn)在于：
“海量的中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者，借助電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的生態(tài)化聚合，大幅度地降低了企業(yè)之間的協(xié)同成本，并創(chuàng)造出一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力足以與大企業(yè)相比擬，但其靈活性卻更勝一籌的商業(yè)生態(tài)集群。在這樣的協(xié)同模式下，商業(yè)的進(jìn)入成本和創(chuàng)新成本，都得到了顯著的降低。無數(shù)的中小交易者由此能夠面對(duì)全球市場(chǎng)，無數(shù)的中小生意由此也能夠成為現(xiàn)實(shí)。商業(yè)自由度得到了大幅擴(kuò)展，個(gè)體的能量也有了充分施展的舞臺(tái)。”作為全球性商幫，電子商務(wù)人才的發(fā)展也在為“全球化”注入新的特質(zhì)。過去數(shù)百年來，國(guó)家和跨國(guó)公司曾分別是推動(dòng)全球化的兩大主角，而今，中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者等草根力量，正在通過大規(guī)模協(xié)作、個(gè)性化、互動(dòng)等全新的商業(yè)實(shí)踐，豐富和拓展著全球化的新內(nèi)涵。
作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和信息化過程中出現(xiàn)的一種獨(dú)特創(chuàng)新，電子商務(wù)人才模式有望為全球市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、為信息化與工業(yè)化的融合，貢獻(xiàn)出一種全新發(fā)展模式。
根據(jù)對(duì)有關(guān)電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)的調(diào)研，我國(guó)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的總數(shù)量已經(jīng)由2004年的400萬增長(zhǎng)至2008年的超過5000萬，我國(guó)電子商務(wù)B2B交易額突破了12500億人民幣。
電子商務(wù)人才需求數(shù)量迅猛增長(zhǎng)的主要原因在于：
第一，電子商務(wù)領(lǐng)域的商業(yè)模式創(chuàng)新使電子商務(wù)人才的范圍得以擴(kuò)大。2008年，電子商務(wù)人才已涉及B2B、B2C、C2C、中小站長(zhǎng)、生活服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。
第二，自2006年底中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率突破10%臨界點(diǎn)后，包括電子商務(wù)應(yīng)用在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開始提速。
第三，新市場(chǎng)、新業(yè)務(wù)、新用戶的推動(dòng)。2008年，包括阿里巴巴等在內(nèi)的國(guó)內(nèi)主流電子商務(wù)平臺(tái)均加速拓展，一方面在全國(guó)范圍內(nèi)加速設(shè)立分公司及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，另一方面加強(qiáng)與海外市場(chǎng)的聯(lián)系，有效地拓展市場(chǎng)范圍和服務(wù)半徑。
電子商務(wù)人才數(shù)量加速增長(zhǎng)這一趨勢(shì)，與中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量的快速增長(zhǎng)形成了相互印證。來自中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)《第21次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告》的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2007年12月，中國(guó)已然處于網(wǎng)民快速增長(zhǎng)的階段。網(wǎng)民數(shù)已增至2.1億人，年增長(zhǎng)率達(dá)到53.3%。未來數(shù)年內(nèi)，電子商務(wù)人才規(guī)模必將伴隨網(wǎng)民規(guī)模實(shí)現(xiàn)持續(xù)的高速增長(zhǎng)。
從世界范圍來看，以歐美國(guó)家為例,電子商務(wù)業(yè)務(wù)開展得如火如荼.在法、德等歐洲國(guó)家,電子商務(wù)所產(chǎn)生的營(yíng)業(yè)額已占商務(wù)總額的1/4,在美國(guó)則已高達(dá)1/3以上,而歐美國(guó)家電子商務(wù)的開展也不過才十幾年的時(shí)間。以美國(guó)為例，2001年電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)占美國(guó)經(jīng)濟(jì)的8%，截止2007年底，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)占美國(guó)經(jīng)濟(jì)的35%，顯示了美國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)中心從傳統(tǒng)型貿(mào)易經(jīng)濟(jì)向電子商務(wù)貿(mào)易型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。到2001年，美國(guó)企業(yè)間電子商務(wù)交易額為6710億美元，成為美國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的亮點(diǎn)，吸引就業(yè)人口的數(shù)量居第一位。電子商務(wù)在美國(guó)發(fā)展17年所創(chuàng)造的價(jià)值，接近于美國(guó)汽車工業(yè)經(jīng)過100年發(fā)展所創(chuàng)造的價(jià)值，如今電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)是美國(guó)與其它國(guó)家經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
從國(guó)內(nèi)看：為貫徹落實(shí)中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人才工作的決定》，國(guó)務(wù)院辦公廳頒發(fā)了《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》，發(fā)改委、國(guó)務(wù)院信息辦頒發(fā)了《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》，全面實(shí)施、著力培養(yǎng)、迅速補(bǔ)充國(guó)內(nèi)服務(wù)企業(yè)急需的中高級(jí)電子商務(wù)人才隊(duì)伍。十七大也提出了關(guān)于電子商務(wù)人才培養(yǎng)的議題，目前我國(guó)建設(shè)了一批電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展基地或城市，北京、上海、杭州和廣州等城市都相繼制定了電子商務(wù)發(fā)展的規(guī)劃或行動(dòng)計(jì)劃，出臺(tái)了一系列與電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的經(jīng)濟(jì)政策：杭州已被國(guó)家批準(zhǔn)為“電子商務(wù)之都”，浙江省出臺(tái)了電子商務(wù)人才培養(yǎng)計(jì)劃建立了電子商務(wù)人才培養(yǎng)基地、廣東省廣州建立了珠江三角洲地區(qū)的電子商務(wù)發(fā)展和人才培養(yǎng)基地。這些為江蘇省電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到了良好的借鑒作用。
2008年4月14日應(yīng)江蘇省省委書記梁保華的邀請(qǐng)，全球最大的電子商務(wù)公司阿里巴巴集團(tuán)總裁馬云在南京的省府大樓與梁書記共商江蘇省電子商務(wù)發(fā)展大計(jì)，江蘇關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的經(jīng)濟(jì)政策將陸續(xù)出臺(tái)，江蘇省作為全國(guó)唯一一個(gè)村村通網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)大省，電子商務(wù)無容置疑將成為江蘇省新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一個(gè)重要亮點(diǎn)。
二、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)在蘇州的發(fā)展現(xiàn)狀
蘇州市制訂了國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化“十一五”規(guī)劃，為進(jìn)一步加快我市國(guó)民經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)的發(fā)展，充分發(fā)揮信息化對(duì)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式和構(gòu)建和諧社會(huì)的促進(jìn)作用，不斷滿足蘇州經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的需要。
蘇州市將進(jìn)一步完善各商業(yè)銀行網(wǎng)上支付功能，加強(qiáng)網(wǎng)上支付安全體系建設(shè)，拓展電話、手機(jī)、短信、WAP(無線應(yīng)用協(xié)議)、電子錢包等其他電子支付手段，鼓勵(lì)第三方支付平臺(tái)的建設(shè)與發(fā)展，為電子商務(wù)發(fā)展提供良好的支付環(huán)境。構(gòu)建蘇州市現(xiàn)代物流公共信息平臺(tái)。從“大通關(guān)”電子口岸建設(shè)入手，整合政府服務(wù)和企業(yè)商務(wù)流程，構(gòu)筑一個(gè)連接政府與政府、政府與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)之間的“一站式”電子商務(wù)信息平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)政務(wù)和商務(wù)的數(shù)據(jù)交換、信息共享、業(yè)務(wù)流程的集成與優(yōu)化，降低社會(huì)物流成本。積極推動(dòng)長(zhǎng)三角區(qū)域物流信息的共享，促進(jìn)蘇州市現(xiàn)代物流水平的整體提升。
加快誠(chéng)信體系建設(shè)，建立覆蓋全市的企業(yè)誠(chéng)信和個(gè)人征信系統(tǒng)。加強(qiáng)政府監(jiān)管、行業(yè)自律及部門間的協(xié)調(diào)與聯(lián)合，按照完善法規(guī)、特許經(jīng)營(yíng)、商業(yè)運(yùn)作、專業(yè)服務(wù)的方向，建立權(quán)威公正的信用服務(wù)機(jī)構(gòu)，健全信用信息共享機(jī)制，完善在線信用信息服務(wù)平臺(tái)。嚴(yán)格信用監(jiān)督和失信懲戒機(jī)制，為電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造良好的信用環(huán)境。
蘇州市將推進(jìn)電子商務(wù)在制造業(yè)中的應(yīng)用。充分利用制造業(yè)基地的產(chǎn)業(yè)集聚優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮骨干企業(yè)在采購(gòu)、銷售等方面的帶動(dòng)作用,以產(chǎn)業(yè)鏈為基礎(chǔ)，以供應(yīng)鏈管理為重點(diǎn)，推進(jìn)上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的融合，推進(jìn)企業(yè)間的電子商務(wù)。支持中小企業(yè)應(yīng)用第三方電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用，構(gòu)建蘇州市中小企業(yè)公共供應(yīng)鏈平臺(tái)，推廣應(yīng)用服務(wù)提供模式(ASP)，以緩解中小企業(yè)在電子商務(wù)方面投資與人才的不足。
推進(jìn)電子商務(wù)在生產(chǎn)型服務(wù)業(yè)中的應(yīng)用。建設(shè)與完善金融保險(xiǎn)、現(xiàn)代物流、工程設(shè)計(jì)、會(huì)議展覽、中介服務(wù)、教育培訓(xùn)等重點(diǎn)服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。
推進(jìn)電子商務(wù)在商貿(mào)業(yè)中的應(yīng)用，促進(jìn)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)的緊密結(jié)合。在連鎖企業(yè)、超級(jí)市場(chǎng)、購(gòu)物中心、專賣店、便利店中推廣電子支付手段。拓寬“公共信息亭”等其它信息化設(shè)施在商品交易中的應(yīng)用范圍，推行網(wǎng)上購(gòu)物和電子交易。依托蘇州市公共GIS平臺(tái)構(gòu)建區(qū)域物流配送體系。依托核心商貿(mào)企業(yè)，構(gòu)建蘇州市商貿(mào)交易平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)商品交易由單一形式的面對(duì)面交易向多元化、電子化的市場(chǎng)交易方式轉(zhuǎn)變。
推進(jìn)電子商務(wù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用。利用蘇州市公共GIS平臺(tái)，整合現(xiàn)有蘇州市旅游信息資源，構(gòu)建蘇州旅游景點(diǎn)空間數(shù)據(jù)庫(kù)，建設(shè)旅游行程規(guī)劃系統(tǒng)、旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)、三維虛擬浸入數(shù)字旅游系統(tǒng)，通過各種多媒體終端，向游客提供蘇州旅游全方位的信息查詢、在線預(yù)定、客戶代理等多種網(wǎng)上服務(wù)。以旅游電子商務(wù)帶動(dòng)相關(guān)服務(wù)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。
蘇州位于中國(guó)電子商務(wù)最活躍的長(zhǎng)江三角洲地區(qū)，是長(zhǎng)三角擁有企業(yè)上網(wǎng)數(shù)量最多的城市。目前蘇州共有四萬多家企業(yè)成功通過阿里巴巴電子商務(wù)平臺(tái)獲得貿(mào)易機(jī)會(huì)，貿(mào)易額超過600億人民幣，約占蘇州GDP的10%左右。電子商務(wù)對(duì)這些企業(yè)的作用和意義是重大的，具體表現(xiàn)為：電子商務(wù)為企業(yè)提供了大量的新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，促使企業(yè)更好的適應(yīng)市場(chǎng)變化，使企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益，改變了企業(yè)的生產(chǎn)組織和生產(chǎn)過程的管理，改變了企業(yè)客戶的管理方式，改造了企業(yè)的整個(gè)流通環(huán)節(jié)，大大促進(jìn)物流業(yè)、金融業(yè)、電信業(yè)的發(fā)展。
電子商務(wù)是指利用網(wǎng)絡(luò)等電子化手段進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，它改變了傳統(tǒng)的商務(wù)模式，簡(jiǎn)化了流程、降低了成本、提高了效率，也大大增加了貿(mào)易機(jī)會(huì)。蘇州開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，電子商務(wù)的發(fā)展這些年來也走到了全國(guó)前列。
上世紀(jì)90年代初，蘇州市一些外貿(mào)企業(yè)就開始制作企業(yè)主頁來介紹企業(yè)與產(chǎn)品，近年來，隨著第三方電子商務(wù)平臺(tái)的興起，企業(yè)紛紛加入阿里巴巴、環(huán)球資源、中國(guó)制造網(wǎng)等電子商務(wù)平臺(tái)，拓展國(guó)際市場(chǎng)。阿里巴巴的統(tǒng)計(jì)顯示，目前蘇州共有4萬余家企業(yè)應(yīng)用阿里巴巴電子商務(wù)平臺(tái)，一年電子商務(wù)交易額突破了650億元，約占蘇州GDP的10%，其中主要是電子制造業(yè)、絲綢、服裝、旅游業(yè)等。而電子商務(wù)淘寶網(wǎng)上的蘇州籍賣家數(shù)量，可以排到全國(guó)城市前十名，蘇州淘寶店鋪約有7.5萬家。業(yè)內(nèi)人士指出，電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)于很多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)來說，帶來的是提升產(chǎn)品檔次、調(diào)優(yōu)行業(yè)結(jié)構(gòu)的新契機(jī)。
蘇州市各大知名企業(yè)紛紛通過第三方電子商務(wù)平臺(tái)獲得國(guó)內(nèi)外貿(mào)易機(jī)會(huì)，如新海宜電信 蘇鋼集團(tuán) 好孩子集團(tuán) 旋力集團(tuán) 國(guó)泰國(guó)際集團(tuán) 亨通集團(tuán) 金龍客車 華倫皮塑 五洋集團(tuán) 奔集動(dòng)力 隆力奇集團(tuán) 法泰電器 小羚羊電動(dòng)車 豐立集團(tuán) 恒豐進(jìn)出口有限公司 中設(shè)(蘇州)機(jī)械設(shè)備 ………，很多企業(yè)成功應(yīng)用電子商務(wù)成為企業(yè)經(jīng)濟(jì)新增長(zhǎng)模式。
虎丘婚紗市場(chǎng)最為全國(guó)有名的婚紗市場(chǎng)。從最初全部做店堂生意，到眼下“走出去”主接外貿(mào)定單，靠的就是網(wǎng)絡(luò)。除了擁有自己的網(wǎng)站，商家還會(huì)定期通過阿里巴巴、中國(guó)制造網(wǎng)等平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品推薦?；榧喅隹诘睦麧?rùn)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于內(nèi)貿(mào)，通常蘇州賣二三百元的婚紗歐洲市場(chǎng)上可以賣到1千多元。因此，目前虎丘很多婚紗廠家、店家都會(huì)借第三方電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)軍海外市場(chǎng)，出口生意占到總量的八成左右。
電子商務(wù)已經(jīng)成為蘇州的支柱產(chǎn)業(yè)之一，無論是B2G、B2B、B2C、C2C等電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)模式的發(fā)展在蘇州都已初具規(guī)模，但是受到傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式和電子商務(wù)人才的制約，電子商務(wù)在蘇州的發(fā)展還處于初級(jí)階段。
三、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)人才供應(yīng)與需求現(xiàn)狀分析
企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的全面而深入的應(yīng)用，將有力促進(jìn)電子商務(wù)相關(guān)行業(yè)如軟件、物流、金融等的創(chuàng)新和發(fā)展。
正如有的專家所認(rèn)為的：如果把電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的生態(tài)看做一個(gè)星系，這個(gè)核心其實(shí)就是電子商務(wù)人才。電子商務(wù)人才集群產(chǎn)生了巨大的能量和吸引力，正在廣泛的吸引著外圍商業(yè)服務(wù)體系。
企業(yè)通過電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了自己的良好發(fā)展后，紛紛建立了電子商務(wù)貿(mào)易部等類似部門，必將產(chǎn)生對(duì)電子商務(wù)人才的需求，創(chuàng)造出大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，可以用力地促進(jìn)電子商務(wù)相關(guān)人才的就業(yè)和發(fā)展。調(diào)研顯示：企業(yè)希望引入的電子商務(wù)人才中，需求量最大的是營(yíng)銷人才，其次是管理人才，此外還包括了技術(shù)人才、外語人才、法律人才等。而從另外一個(gè)角度來看，截止2007年底，淘寶網(wǎng)為蘇州提供了7.5萬個(gè)創(chuàng)業(yè)和就業(yè)機(jī)會(huì)，而通過促進(jìn)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展間接創(chuàng)造的就業(yè)機(jī)會(huì)數(shù)量更多。
電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新結(jié)合、集知識(shí)密集型和科技密集型的新型產(chǎn)業(yè)。蘇州發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)具備良好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和功能齊備的載體，因此如何引進(jìn)、培養(yǎng)和積聚大量電子商務(wù)人才便成為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。據(jù)有關(guān)專家介紹，目前發(fā)展我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)最缺乏的人才是既通曉電子商務(wù)平臺(tái)又擅長(zhǎng)貿(mào)易的管理者。我國(guó)電子商務(wù)氛圍越來越濃，而“氛圍”則在于創(chuàng)立一套激勵(lì)全民電子商務(wù)的機(jī)制及評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。蘇州目前共有4萬家企業(yè)參與電子商務(wù)，電子商務(wù)貿(mào)易交易額已經(jīng)突破650億人民幣?？梢钥闯鎏K州地區(qū)部分企業(yè)已經(jīng)有了電子商務(wù)意識(shí)，但其中絕大部分企業(yè)開展電子商務(wù)還處于摸索階段，通過邀請(qǐng)這些企業(yè)開展人才洽談會(huì)等系列活動(dòng)得出：就目前蘇州地區(qū)人才結(jié)構(gòu)和層次很難滿足這類企業(yè)做好電子商務(wù)，這類企業(yè)幾乎每家都需要電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)人才，可以看出蘇州地區(qū)電子商務(wù)貿(mào)易人才奇缺。
目前全國(guó)各大院校，甚至職校、技校紛紛開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，但由于發(fā)展過快，課程不完善、師資缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、設(shè)備跟不上等諸多現(xiàn)實(shí)情況，使得電子商務(wù)專業(yè)的高校畢業(yè)生雖人數(shù)眾多，但受企業(yè)歡迎的懂得電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)并具有一定實(shí)踐能力的畢業(yè)生嚴(yán)重缺乏。蘇州目前能夠提供電子商務(wù)人才教育的學(xué)校只有蘇州大學(xué)、蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院和蘇州工業(yè)園區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，每年能夠提供的電子商務(wù)人才不足千人。目前，全市電子商務(wù)從業(yè)人員40000人左右，但其中有絕大部分屬于半路出家，由于缺少相關(guān)培訓(xùn)和實(shí)踐，其往往需要很長(zhǎng)時(shí)間才能融入團(tuán)隊(duì)；而且跳槽率極高，嚴(yán)重危害企業(yè)的發(fā)展，因此該類企業(yè)一致要求建立行業(yè)規(guī)范，來約束此類人才的職業(yè)道德。加上目前電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，人才缺乏更加嚴(yán)重。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，蘇州未來3年內(nèi)電子商務(wù)人才缺口將達(dá)到50000人以上。人才的嚴(yán)重缺乏已經(jīng)成為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸。
目前企業(yè)需求的電子商務(wù)人才的年齡層次在22-30歲之間，要求大專以上學(xué)歷，既要懂電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)又要懂貿(mào)易，至少通過英語全國(guó)四級(jí)考試，具備良好職業(yè)素質(zhì)。但這樣的人才大學(xué)基本不能培養(yǎng)，大學(xué)電子商務(wù)教育與企業(yè)人才需求嚴(yán)重脫節(jié)，使得理論與實(shí)踐有著大大的滯后，這些問題困擾著大學(xué)電子商務(wù)教育和企業(yè)引進(jìn)電子商務(wù)人才。如阿里巴巴的會(huì)員企業(yè)蘇州新海宜電信的電子商務(wù)外貿(mào)部招人，要求懂電子商務(wù)具有外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)，但是經(jīng)過面試發(fā)現(xiàn)幾乎全部都是懂傳統(tǒng)外貿(mào)的人才，根本找不到既懂外貿(mào)又懂電子商務(wù)的人才。這樣類似的問題困擾著蘇州4萬多家企業(yè)，需求電子商務(wù)貿(mào)易型人才的企業(yè)還在不斷增長(zhǎng)，培養(yǎng)真正的為企業(yè)所用的電子商務(wù)人才已經(jīng)刻不容緩！
四、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)人才發(fā)展解決方案
目前，中國(guó)電子商務(wù)人才正面臨尷尬：一方面市場(chǎng)需要量大，而另一方面每年電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%。中國(guó)教育部2001年批準(zhǔn)電子商務(wù)作為目錄外專業(yè)在全國(guó)高校中開設(shè)，目前全國(guó)已有180所高校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，在校本科生7萬多人，每年的本科畢業(yè)生達(dá)1萬人以上。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)從事國(guó)內(nèi)外貿(mào)易的生產(chǎn)型企業(yè)已達(dá)870萬家，初步估計(jì)，未來中國(guó)對(duì)電子商務(wù)人才的需求每年約20萬人。但近年來電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%，而全國(guó)普通高校畢業(yè)生就業(yè)簽約率是47%，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國(guó)大學(xué)生就業(yè)平均水平。
眾所周知，如今電子商務(wù)人才的培養(yǎng)和實(shí)際需求之間還有相當(dāng)大的距離，關(guān)鍵是學(xué)生缺乏實(shí)踐能力的鍛煉，而實(shí)踐能力中一定要重視理論聯(lián)系實(shí)際。另外，學(xué)校不可能代替企業(yè)的所有培訓(xùn)，學(xué)校應(yīng)該做的是培養(yǎng)學(xué)生的基本能力，比如電子商務(wù)所涉及到的各個(gè)學(xué)科和各種知識(shí)的相互關(guān)系等。此類人才不僅要培養(yǎng)大批能夠勝任實(shí)際操作的電子商務(wù)人才，而且還應(yīng)該培養(yǎng)電子商務(wù)的領(lǐng)軍人物。
培養(yǎng)企業(yè)要的人，則是對(duì)電子商務(wù)教育方面提出的要求，提高電子商務(wù)人才的能力與企業(yè)需求間的吻合度，把學(xué)生培養(yǎng)成企業(yè)想要人?，F(xiàn)在大多數(shù)大學(xué)教育與企業(yè)已有很大的代溝，讓大學(xué)培養(yǎng)企業(yè)需求的人才幾乎不可能。要企業(yè)去培養(yǎng)大量的實(shí)用人才面臨著很多現(xiàn)實(shí)的問題，企業(yè)不會(huì)把大量的現(xiàn)金和時(shí)間放在培養(yǎng)人才上，他們更愿意直接招聘所需的人才。那么要解決電子商務(wù)人才瓶頸問題必須在大學(xué)和企業(yè)之間架一所橋梁，這所橋梁就是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。這樣的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須深入了解電子商務(wù)行業(yè)，明確企業(yè)需求什么樣的電子商務(wù)人才，能夠具有實(shí)力培養(yǎng)這樣的人才，同時(shí)還必須具備一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。
人才是電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)起飛的前提，為推動(dòng)蘇州電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，蘇州軟件園培訓(xùn)中心聯(lián)合全球最先進(jìn)的電子商務(wù)公司阿里巴巴集團(tuán)和蘇州地區(qū)4萬多多家企業(yè)以及蘇州本地高等院校，聯(lián)合建立“蘇州電子商務(wù)人才實(shí)訓(xùn)基地”、“阿里巴巴華東地區(qū)高端電子商務(wù)人才培養(yǎng)基地”，此平臺(tái)以為企業(yè)和個(gè)人發(fā)展B2B、B2C、C2C等電子商務(wù)人才的培養(yǎng)、電子商務(wù)行業(yè)規(guī)范和電子商務(wù)人才誠(chéng)信體制的建立、蘇州電子商務(wù)體驗(yàn)中心、明日網(wǎng)商孵化系列計(jì)劃，為蘇州電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供培訓(xùn)等增值服務(wù)及人才保障。
培訓(xùn)中心通過開展與蘇州本地開展電子商務(wù)的企業(yè)合作，主要有：華倫皮塑有限公司、欣鑫鋁業(yè)有限公司、五洋集團(tuán)有限公司、金鑫銅管有限公司、蘇州國(guó)信集團(tuán)太倉(cāng)日升進(jìn)出口有限公司、長(zhǎng)發(fā)鋁業(yè)有限公司、亨通集團(tuán)、九龍光纜、新海宜電信、小羚羊電動(dòng)車、奔集動(dòng)力、金龍客車、通鼎集團(tuán)、蘇鋼集團(tuán)、江蘇國(guó)信集團(tuán)、江蘇五洋集團(tuán)、蘇州恒豐進(jìn)出口有限公司、法泰電器、吳江市雙馬機(jī)電、江蘇國(guó)泰國(guó)際集團(tuán)國(guó)貿(mào)股份有限公司、江蘇旋力集團(tuán)股份有限公司、江蘇豐立集團(tuán)有限公司、江蘇隆力奇集團(tuán)有限公司、中設(shè)機(jī)械設(shè)備進(jìn)出口公司、昆山好孩子集團(tuán)公司等1300多家企業(yè)。培訓(xùn)中心對(duì)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)進(jìn)行大量的走訪，第一時(shí)間內(nèi)了解到企業(yè)的人力資源需求，從而掌握大量的人才需求資訊，為培訓(xùn)提供了最重要的目標(biāo)。
培訓(xùn)中心與阿里巴巴及其他有實(shí)力的電子商務(wù)公司合作，共同開展培訓(xùn)。阿里巴巴集團(tuán)阿里學(xué)院和阿里巴巴蘇州分公司，與培訓(xùn)中心合作培養(yǎng)電子商務(wù)人才，提供課程及師資。
培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)，招生，培訓(xùn)設(shè)備及軟件、場(chǎng)地投入，教學(xué)管理及培訓(xùn)后的電子商務(wù)人才庫(kù)建立。雙方在電子商務(wù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用、電子商務(wù)內(nèi)外貿(mào)實(shí)務(wù)與技巧、電子商務(wù)內(nèi)外貿(mào)實(shí)戰(zhàn)、電子商務(wù)內(nèi)外貿(mào)語言及職業(yè)素養(yǎng)方面展開培訓(xùn)合作。計(jì)劃2008年培訓(xùn)電子商務(wù)人員超過200人，2009年培訓(xùn)人員超過600人，2010年達(dá)到1000人，初步滿足蘇州電子商務(wù)企業(yè)的人才需要。
阿里巴巴目前的近4萬家蘇州客戶也會(huì)受阿里巴巴的邀請(qǐng)和影響，來搶奪阿里巴巴和培訓(xùn)中心培訓(xùn)出來的電子商務(wù)人才。截止2008年12月，培訓(xùn)中心電子商務(wù)人才培養(yǎng)基地的兩期電子商務(wù)人才實(shí)訓(xùn)班的學(xué)員已經(jīng)被企業(yè)定制而空。
建立電子商務(wù)專業(yè)人才庫(kù)，培訓(xùn)中心將整理培訓(xùn)學(xué)員的資料，錄入電子商務(wù)專業(yè)人才庫(kù)。人才庫(kù)詳盡記錄此人的簡(jiǎn)歷、培訓(xùn)課程、時(shí)間、成績(jī)、培訓(xùn)師對(duì)其態(tài)度等方面的評(píng)價(jià)，以便將來的企業(yè)招聘使用，對(duì)今后企業(yè)做好電子商務(wù)具有巨大的推動(dòng)工作。
制定電子商務(wù)人才誠(chéng)信體系,多數(shù)企業(yè)一致反映該類人才惡意跳槽率頗高，嚴(yán)重影響企業(yè)的發(fā)展，并要求建立該類人才的誠(chéng)信體系。我們將為培訓(xùn)中心的每一個(gè)學(xué)員建立工作誠(chéng)信檔案，與近4萬家蘇州相關(guān)企業(yè)跟蹤其檔案，采取各種措施完善和施行誠(chéng)信體系，減少該類人才惡意跳槽給企業(yè)帶來的損失。
建立電子商務(wù)體驗(yàn)中心，企業(yè)與學(xué)員在基地能通過體驗(yàn)中心切身感受B2B、B2C、C2C等模式的電子商務(wù)流程，旨在搭建一個(gè)企業(yè)與企業(yè)，企業(yè)與學(xué)員溝通的橋梁，使學(xué)員與企業(yè)形成一對(duì)一或者一對(duì)多的項(xiàng)目實(shí)踐關(guān)系，此外，體驗(yàn)中心還可以開展“電子商務(wù)外貿(mào)”和“電子商務(wù)內(nèi)貿(mào)”培訓(xùn)，進(jìn)行電子商務(wù)企業(yè)孵化等。
目前，電子商務(wù)人才培養(yǎng)基地已經(jīng)成功運(yùn)營(yíng)了3個(gè)多月，培養(yǎng)了400多名B2C、C2C人才，大都已經(jīng)成功就業(yè)和創(chuàng)業(yè)。培養(yǎng)了電子商務(wù)B2B實(shí)戰(zhàn)人才60多名，已經(jīng)全部為企業(yè)所用，培訓(xùn)中心為企業(yè)免費(fèi)輸入人才，將大大促進(jìn)蘇州電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
蘇州軟件園培訓(xùn)中心將發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)與合作伙伴阿里巴巴在全球電子商務(wù)方面的地位，深入了解企業(yè)需求，更好的為企業(yè)做好人才服務(wù)和深入服務(wù)的工作，推動(dòng)蘇州電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，電子商務(wù)
的發(fā)展將廣泛而有力地促進(jìn)區(qū)域內(nèi)物流、金融、軟件、教育、營(yíng)銷等支撐服務(wù)體系的建設(shè)和完善，帶動(dòng)區(qū)域內(nèi)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。此外，電子商務(wù)的發(fā)展會(huì)帶動(dòng)區(qū)域信息化建設(shè)，進(jìn)而促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，每個(gè)人都必須要參與到市場(chǎng)的價(jià)值交換之中。在電子商務(wù)出現(xiàn)之前，個(gè)體往往只能通過企業(yè)等組織形式，參與到市場(chǎng)交換中去。但企業(yè)的部門設(shè)置、職能分工，則限制了個(gè)體發(fā)揮出其全部的能量。在電子商務(wù)這一新職業(yè)形態(tài)下，企業(yè)或個(gè)人可以應(yīng)用電子商務(wù)自主地選擇不同行業(yè)和產(chǎn)品，自由度有了很大提高。同時(shí)，在電子商務(wù)出現(xiàn)之前，個(gè)體的時(shí)間要配合、遵從大機(jī)器的節(jié)奏，這也是工業(yè)時(shí)代的典型“時(shí)間制度”，而今，企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)后的時(shí)間更加自由了。對(duì)個(gè)體來說，這不啻是一次新的解放。由此得出更多的人需要學(xué)習(xí)電子商務(wù)，得到真正的電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)。
互聯(lián)網(wǎng)是當(dāng)前學(xué)術(shù)研究的熱點(diǎn)，電子商務(wù)則是互聯(lián)網(wǎng)的最前沿。而電子商務(wù)人才，作為電子商務(wù)的主體，又是未來信息經(jīng)濟(jì)的主體。正是在這樣的意義上，電子商務(wù)人才是一個(gè)有著巨大研究?jī)r(jià)值和社會(huì)現(xiàn)實(shí)意義的學(xué)術(shù)命題。諸如電子商務(wù)人才發(fā)展的內(nèi)在機(jī)制與動(dòng)力、電子商務(wù)人才與企業(yè)組織變革、電子商務(wù)人才的社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響、電子商務(wù)平臺(tái)、電子商務(wù)人才發(fā)展與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等諸多重大命題，都亟待多方研究力量的深入關(guān)注。一個(gè)生態(tài)化的電子商務(wù)世界，必然是一個(gè)根基扎實(shí)、物種繁盛的商業(yè)世界，同時(shí)也是一個(gè)具備內(nèi)生發(fā)展動(dòng)力的商業(yè)系統(tǒng)。2008年的電子商務(wù)人才群體，正在躍上一個(gè)全新的臺(tái)階。（編選：網(wǎng)經(jīng)社）
