(電子商務(wù)研究中心訊) 值此我國(guó)建國(guó)60周年普天同慶之際，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)也分別即將跨越第15、12個(gè)年輪，即將開(kāi)啟下一輪回的帷幕?；厥孜覈?guó)電子商務(wù)過(guò)去的12年里，自第一家B2B電子商務(wù)網(wǎng)站中國(guó)化工網(wǎng)(網(wǎng)盛生意寶旗下)誕生起，引來(lái)了美商網(wǎng)、8848、阿里巴巴、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)等后來(lái)者紛紛跟進(jìn)涉足。彈指一揮間，涌現(xiàn)了12000余家B2B、B2C、C2C等商業(yè)模式各異的網(wǎng)站，它們伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)此起彼伏，共同構(gòu)成了我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展史。
值此特殊歷史時(shí)期，我國(guó)最早創(chuàng)辦、也是目前唯一家以研究與傳播電子商務(wù)為己任的第三方機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)——網(wǎng)經(jīng)社，特發(fā)起“以慶建國(guó)60周年、電子商務(wù)12年，向黨和祖國(guó)母親獻(xiàn)禮”為主題的“1997-2009：中國(guó)電子商務(wù)60家領(lǐng)軍企業(yè)、60位領(lǐng)軍人物巡禮”特別報(bào)道與人物專訪大型活動(dòng)。
近日，一號(hào)店董事長(zhǎng)于剛在接受由網(wǎng)經(jīng)社編輯獨(dú)家專訪時(shí)，對(duì)于目前企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)B2C領(lǐng)域他認(rèn)為，這當(dāng)中投入的時(shí)間點(diǎn)很重要，早期中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)及網(wǎng)購(gòu)環(huán)境及習(xí)慣都還不成熟，當(dāng)時(shí)的電子商務(wù)業(yè)者都在教育市場(chǎng)。但今天可以看到這兩年崛起的電子商務(wù)公司，憑借對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的了解，與資本市場(chǎng)的聯(lián)手，快速的縮小與先行者的差距。
他還表示，電子商務(wù)的商品選擇及行業(yè)壁壘也很重要，系統(tǒng)及供應(yīng)鏈管理能力常常是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)核心力。靠廣告打品牌不如一點(diǎn)一滴作好顧客體驗(yàn)?？诒畟鞑ナ亲詈玫氖袌?chǎng)手段。
此外，他分析到，電子商務(wù)作為新型的業(yè)態(tài)，尤其在中國(guó)還遠(yuǎn)不夠成熟。企業(yè)在尋求創(chuàng)新發(fā)展中，需結(jié)合其核心能力與上游供應(yīng)商端及物流端的資源整合，提供顧客更多更好的購(gòu)物體驗(yàn)和價(jià)值。模式的創(chuàng)新多半重“電子”，競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵則在于強(qiáng)化每個(gè)“商務(wù)”的細(xì)節(jié)。
他解釋，電子商務(wù)的發(fā)展有四點(diǎn)趨勢(shì)，而企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵也在于此，第一、更集成化、多樣化和齊全的網(wǎng)站包括信息、產(chǎn)品、服務(wù)；第二、更強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)尾；第三、更多虛擬產(chǎn)品；第四、更多平臺(tái)服務(wù)。在利用好高效率的互聯(lián)網(wǎng)與細(xì)膩的商務(wù)運(yùn)作，才能創(chuàng)造顧客的良好購(gòu)物體驗(yàn)。不管平臺(tái)模式與盈利模式如何變化，總之，貴在執(zhí)行。（網(wǎng)經(jīng)社 方盈芝）
上圖為一號(hào)店CEO劉峻嶺（左）、董事長(zhǎng)于剛（右）
以下為本次專訪實(shí)錄：
網(wǎng)經(jīng)社：您認(rèn)為中國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度是否出現(xiàn)放緩跡象？您怎樣看待行業(yè)整體發(fā)展現(xiàn)狀？對(duì)市場(chǎng)3年內(nèi)的預(yù)期是高速增長(zhǎng)，還是漸趨平緩？
于剛：目前中國(guó)電子商務(wù)仍在高速發(fā)展。C2C市場(chǎng)發(fā)展將開(kāi)始減緩，由于競(jìng)爭(zhēng)過(guò)激，賣家獲利將比前幾年困難。整個(gè)中國(guó)電子商務(wù)大致呈現(xiàn)往B2C傾斜的態(tài)勢(shì)，多個(gè)商家都推出B2C商城。
未來(lái)三年，電子商務(wù)將持續(xù)高速增長(zhǎng)，大量傳統(tǒng)企業(yè)將涌入這個(gè)市場(chǎng)，但增長(zhǎng)仍將以領(lǐng)先者為主。
網(wǎng)經(jīng)社：貴公司明年是否計(jì)劃新的擴(kuò)張？如有，具體是哪些(如地區(qū)、渠道、產(chǎn)品線、新平臺(tái)、人員規(guī)模、盈利模式等)？
于剛：一號(hào)店明年將有相當(dāng)大規(guī)模的地域擴(kuò)張和產(chǎn)品線擴(kuò)張計(jì)劃。過(guò)去一年我們?cè)谏虾Ｈ〉昧丝上驳某煽?jī)，證明一號(hào)店的運(yùn)營(yíng)模式可行，明年我們將向全國(guó)擴(kuò)張，同時(shí)增加產(chǎn)品線，為現(xiàn)有產(chǎn)品線增加品種。還會(huì)引進(jìn)更多人才，加大推廣力度。
網(wǎng)經(jīng)社：您是否已看過(guò)我們近期發(fā)布的《1997-2009：中國(guó)電子商務(wù)十二年調(diào)查報(bào)告》？如有，請(qǐng)談?wù)勀目捶ㄅc評(píng)論？
于剛：比較詳盡的產(chǎn)業(yè)研究，涵蓋許多電商發(fā)展軌跡，重要評(píng)析，與未來(lái)預(yù)測(cè)。很欣慰看到專業(yè)單位花氣力完成這艱巨的研究任務(wù)，這份報(bào)告對(duì)電子商務(wù)同業(yè)或未來(lái)進(jìn)入者都會(huì)有幫助。如果多配合一些研討會(huì)或出書(shū)影響會(huì)更大。
網(wǎng)經(jīng)社：您認(rèn)為當(dāng)前我國(guó)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)，最應(yīng)該通過(guò)哪些方面(如商業(yè)模式、平臺(tái)模式、盈利模式、運(yùn)營(yíng)模式、資本模式等)努力加強(qiáng)自主創(chuàng)新？為什么？
于剛：電子商務(wù)是一個(gè)新型的業(yè)態(tài)，尤其在中國(guó)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠成熟。在所有提及的各方面如商業(yè)模式、平臺(tái)模式、盈利模式、運(yùn)營(yíng)模式、資本模式等都有創(chuàng)新的可能。需要結(jié)合企業(yè)的核心能力(比如說(shuō)一號(hào)店的系統(tǒng)平臺(tái)及供應(yīng)鏈管理優(yōu)勢(shì))與上游供應(yīng)商端及物流端的資源整合，提供顧客更多更好的購(gòu)物體驗(yàn)和價(jià)值。模式的創(chuàng)新多半重“電子”，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵則在強(qiáng)化每個(gè)“商務(wù)”的細(xì)節(jié)。
電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)是：1)更集成化、多樣化和齊全的網(wǎng)站包括信息、產(chǎn)品、服務(wù)；2)更強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)尾；3)更多虛擬產(chǎn)品；4)更多平臺(tái)服務(wù)。創(chuàng)新也會(huì)重點(diǎn)圍繞著以上各點(diǎn)。電子商務(wù)是利用互聯(lián)網(wǎng)的高效率，加上細(xì)膩的商務(wù)運(yùn)作，才能創(chuàng)造顧客的良好購(gòu)物體驗(yàn)。不管平臺(tái)模式與盈利模式如何變化，貴在執(zhí)行。
當(dāng)然，在競(jìng)爭(zhēng)愈趨激烈的中國(guó)電子商務(wù)環(huán)境，也將逐漸走向產(chǎn)業(yè)成熟后的資本競(jìng)爭(zhēng)階段。沒(méi)有資本優(yōu)勢(shì)幾乎可說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)速度會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后領(lǐng)先群。
網(wǎng)經(jīng)社：在創(chuàng)業(yè)板開(kāi)通后的三年內(nèi)，您所在的網(wǎng)站是否有上市或融資計(jì)劃？您認(rèn)為中國(guó)的電子商務(wù)企業(yè)是否會(huì)掀起新一輪上市熱潮？
于剛：我們有完整的發(fā)展計(jì)劃，但目前還不方便透露。
是的，我們認(rèn)為中國(guó)的電子商務(wù)企業(yè)將會(huì)掀起新的一波上市熱潮。
網(wǎng)經(jīng)社：您對(duì)當(dāng)前我國(guó)政府部門和您企業(yè)所在地方政府對(duì)于電子商務(wù)的政策扶持力度是否滿意？您最希望政府接下在那些方面繼續(xù)加強(qiáng)工作？
于剛：我們認(rèn)為現(xiàn)在的政府部門對(duì)電子商務(wù)確實(shí)有更多的關(guān)注，但我們期待還可以有更多企業(yè)需要實(shí)質(zhì)的幫助和政策。
比如說(shuō)，目前政府對(duì)C2C店家稅收和誠(chéng)信的管理是非常無(wú)力的，這樣的管理方式造成了很多合法正規(guī)的B2C企業(yè)經(jīng)營(yíng)起來(lái)處于劣勢(shì)。還有C2C平臺(tái)上充斥大量的偽劣商品，使整個(gè)電商產(chǎn)業(yè)的公信力與顧客信賴感不易提升，我們十分希望政府能出面整頓上述的產(chǎn)業(yè)問(wèn)題，讓合法經(jīng)營(yíng)的企業(yè)能更受到更好的保護(hù)，那對(duì)中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展會(huì)有很大的幫助。
網(wǎng)經(jīng)社：對(duì)于電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)不斷涌現(xiàn)的創(chuàng)業(yè)者，您覺(jué)得其成功最核心的因素是哪一項(xiàng)？(如歷史機(jī)遇、商業(yè)模式、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、資金實(shí)力、產(chǎn)品功能、營(yíng)銷能力、品牌知名度等)為什么？最好請(qǐng)簡(jiǎn)單談?wù)?/p>
于剛：投入時(shí)間點(diǎn)很重要，先驅(qū)很可能成為先烈。早期中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)及網(wǎng)購(gòu)環(huán)境及習(xí)慣都還不成熟，當(dāng)時(shí)的電子商務(wù)業(yè)者都在教育市場(chǎng)。但今天可以看到這兩年崛起的電子商務(wù)公司，憑借對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的了解，與資本市場(chǎng)的聯(lián)手，快速的縮小與先行者的差距。
另外，電子商務(wù)的商品選擇及行業(yè)壁壘也很重要，系統(tǒng)及供應(yīng)鏈管理能力常常是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)核心力。
靠廣告打品牌不如一點(diǎn)一滴作好顧客體驗(yàn)?？诒畟鞑ナ亲詈玫氖袌?chǎng)手段。
網(wǎng)經(jīng)社：您是否認(rèn)同我們提出的電子商務(wù)市場(chǎng)以下發(fā)展趨勢(shì)：(1)“寡頭壟斷”格局漸被“多元化”競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)替代；(2)B2C替代C2C是未來(lái)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展的必然趨勢(shì)；(3)本土電子商務(wù)陣營(yíng)逐漸崛起，民族電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)任重而道遠(yuǎn)？為什么，請(qǐng)簡(jiǎn)單闡述理由(或講下您認(rèn)為的其他發(fā)展趨勢(shì))。
于剛：1.認(rèn)同。
2.是的。誠(chéng)信度和其規(guī)模效應(yīng)是B2C的優(yōu)勢(shì)。
3.根據(jù)世界電商發(fā)展趨勢(shì)，local電子商務(wù)企業(yè)會(huì)比跨國(guó)公司有競(jìng)爭(zhēng)力，而中國(guó)電商又受惠于資本市場(chǎng)的高度追捧，因此更有實(shí)力與跨國(guó)企業(yè)對(duì)抗。
網(wǎng)經(jīng)社：您運(yùn)營(yíng)的電子商務(wù)網(wǎng)站在發(fā)展過(guò)程中所遇到的最大困難與危機(jī)時(shí)什么？您是如何克服瓶頸或規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的？跟其它同行相比，您最大的優(yōu)勢(shì)是什么？
于剛：1.新顧客的獲取，專業(yè)人才的招聘，供應(yīng)鏈的管理，品牌的推廣皆是我們所遇到的困難和挑戰(zhàn)。
2.需要很長(zhǎng)的篇幅和時(shí)間來(lái)解釋。
3.團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，供應(yīng)鏈管理優(yōu)勢(shì)，系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)大顧客忠誠(chéng)度的優(yōu)勢(shì)。
網(wǎng)經(jīng)社：“全民創(chuàng)業(yè)時(shí)代”我們發(fā)現(xiàn)不少年輕人也紛紛試水電子商務(wù)領(lǐng)域，您作為業(yè)內(nèi)資深人士，對(duì)于新進(jìn)創(chuàng)業(yè)者有何建議？
于剛：電子商務(wù)很復(fù)雜，起步門檻低，但水很深，要形成規(guī)模及龐大顧客群則有很高的難度。我們很高興看到很多年輕人參與電子商務(wù)，被輕公司概念的與產(chǎn)業(yè)的高增長(zhǎng)率給吸引，但成功率極低。我們建議新的創(chuàng)業(yè)者要多評(píng)估自己的核心優(yōu)勢(shì)，團(tuán)隊(duì)組合，還應(yīng)考慮企業(yè)增長(zhǎng)的網(wǎng)站系統(tǒng)可擴(kuò)性。
