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10月15日，廣西壯族自治區(qū)蘇女士向“電訴寶”投訴稱其于2024年8月30日買一箱椰子水，于2024年9月2日到貨后，喝了喉嚨發(fā)苦，于2024年9月5日申請退貨，經多次與官網客服和賣家客服溝通賣家同意退貨，也發(fā)送了退貨地址，待蘇女士寄出商品填好訂單號后，賣家拒絕退款。理由是蘇女士應該改退款金額，扣除蘇女士喝過的兩瓶。

梁女士表示在購買之前查看過愛回收這臺惠普筆記本的質檢報告也就有些劃痕而已，完全沒有說到硬件有問題，要是有寫，自己就不會買了，這種行為屬于欺騙消費者，真的很憤怒，希望愛回收平臺可以好好把事情解決，處理方式梁女士只接受退回退款，謝謝，麻煩盡快處理。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前尚未收到被投訴平臺的任何有關處理回復。

10月18日，10月18日，廣東省的梁女士向“電訴寶”投訴稱其于2024年8月24日在愛回收平臺購買的一臺二手惠普筆記本，于2024年10月4日發(fā)現全選文件都全選不了，卡得一動不動的。梁女士認為是硬件問題，自己之前的筆記本用了6年都不至于這樣子。

冉先生表示店鋪按照常規(guī)的退貨流程進行了處理，買家在后臺提交了投訴，平臺客服介入。但平臺客服在買家尚未退回貨物的情況下，直接做出了僅退款的決定，導致買家既保留了貨款又擁有了貨物。

冉先生認為1688平臺客服在處理此事時表現出了嚴重的不公平性，忽視了賣家的合理訴求，過度偏向買家一方。冉先生認為在此次交易中，賣家并無過錯，而是買家方面存在問題，但平臺卻將責任單方面強加給了賣家。冉先生的訴求是平臺退回貨款，或者拿回貨物。

10月31日，上海市的田先生向“電訴寶”投訴稱其因近期遭遇詐騙，導致本月的資金周轉困難，使得他無法按時償還分期樂的賬單。該賬單在10月22日處于逾期狀態(tài)。田先生嘗試與分期樂的客服進行溝通，但客服表示沒有相關的協商政策，且分期樂的催收人員在明知可以聯系到他的情況下，仍然選擇騷擾他的通訊錄中的朋友，這一行為嚴重干擾了他的個人生活與工作。

田先生還表示，分期樂在催收過程中存在暴力催收的行為，并且涉嫌非法獲取他的個人信息，包括個人通訊錄信息，這明顯違反了相關法律法規(guī)。如果分期樂繼續(xù)對其進行騷擾，他將收集相關證據并報警處理。

田先生的訴求是分期樂能夠立即停止這種電話騷擾行為，不要繼續(xù)打擾他的工作單位以及家人和朋友，給他一個正常的工作與生活環(huán)境。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

11月11日，江蘇省張先生向電訴寶投訴稱其于2024年9月4日這一天，通過知名的酒類電商平臺——酒仙網，進行了一次酒水產品的購買。在瀏覽商品詳情頁面時，張先生注意到網頁上明確標注了購買該酒水套餐將附贈精美的酒具一套，因為其正好需要一套新的酒具來搭配新酒。

張先生表示收到商品后，卻發(fā)現實際交付的包裹中并沒有包含網頁上承諾的酒具。這一發(fā)現讓其感到十分失望和不解，因為張先生本是基于網頁上的信息才決定下單的。

接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

11月14日，黑龍江省的劉女士向“電訴寶”投訴稱其于11月6日在微店平臺上的一家名為“柚米品質優(yōu)選”的商戶處下單購買了兩件外套。商家在商品詳情頁中明確標注這些外套為美國品牌Lululemon，并展示了多張包含產品標識、吊牌以及水洗標的圖片。

當劉女士收到商品后發(fā)現吊牌和標志與正品Lululemon品牌存在顯著差異，由此判斷所購商品為假貨。劉女士向微店平臺提起了投訴，但她的賬號在投訴后遭到了封禁。但她的賬號內還有多筆正在進行中的交易未能處理。

劉女士聯系微店平臺提供的賬號，但未能成功接通。劉女士的訴求是要求微店平臺解封她的賬號，對涉事商家進行處罰和罰款，并下架涉嫌售假的商品，對于已購買的假貨商品進行退一賠三。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關人員，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

11月26日，四川省的徐先生向“電訴寶”投訴稱其于2024年11月22日晚上22.44分，通過美團優(yōu)選下單了河南華英農業(yè)發(fā)展股份有限公司生產的華英鴨脖。23日徐先生收到貨，發(fā)現該產品無生產日期。

徐先生要求美團優(yōu)選按照食品安全法第一百四十八條規(guī)定，生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金，不足1000按照1000元賠償。徐先生稱，美團優(yōu)選表示他們只是平臺，不承擔主要責任，只能幫忙聯系商家。但商家懷疑是徐先生故意擦掉生產日期進行敲詐。

接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關人員，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

12月2日，浙江省成女士向“電訴寶”投訴稱其于2023年10月31日在微信小程序有贊平臺購買了ysl和阿瑪尼氣墊bb霜，由于手頭還有未打開使用，目前已過售后期限，最近打開發(fā)現味道刺鼻，仔細查看商品上粘貼的商品信息標簽字跡模糊，已上傳平臺購買的ysl和商場購買的對比圖，阿瑪尼由于沒有空殼，所以沒有上傳對比圖，然后味道相當不舒服。

成女士聯系平臺客服一直沒有人工客服，都是機器人客服回應，得不到正常解決。這樣的商品不敢用，雖然沒有造成器質性傷害，但是侵犯了成女士作為消費者利息，希望能得到妥善處理退回相應費用。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，“有贊”平臺回復稱：您好，核實到您投訴訂單相關問題，是由商家提供售后服務，為了有效的解決您的問題建議您聯系商家處理，若聯系不上商家/商家拒不提供合理售后服務，您可向商家屬地行政管理部門尋求幫助，感謝您的理解！

12月7日，廣東省肖先生向“電訴寶”投訴稱其于2024年12月3號在途虎養(yǎng)車平臺購買了飛利浦U3510汽車LED燈泡H7一對，12月6號到貨。肖先生當天晚上就去了途虎養(yǎng)車店里安裝，幾個修車師傅裝了很久都裝不上去，最后原來是裝不了，沒辦法又給我安裝上了原車車燈。

肖先生表示晚上就點了退貨，今天給駁回了。肖先生問客服原因，說自己把包裝拆開了，不能退。肖先生認為自己不拆開包裝，怎么會知道裝不上，完全不影響二次出售，里面東西沒少一點，包裝盒也一點沒壞。?肖先生表示需要退貨，謝謝。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關人員，途虎養(yǎng)車工作人員表示：您好，非常抱歉給您帶來不好的服務體驗，您的反饋已處理，售后團隊已經聯系到您并達成一致，感謝您的反饋。

12月13日，江蘇省的孟先生向“電訴寶”投訴稱其于2024年12月4日在微拍堂寄售平臺花了840元購買了南紅原石，收貨后發(fā)現南紅經過烤色處理，當時立即聯系對方客服?客服回復經過核實沒有優(yōu)化烤色。

孟先生表示隨后自己將物品郵寄第三方檢測單位 證明南紅經過熱處理「烤色」，經過溝通平臺拒絕售后處理，本人認為南紅經過熱處理價格相差很大，此產品存在以次充好行為，要求平臺退貨。?

接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

12月23日，陜西省的梁先生向“電訴寶”投訴稱其店鋪在12月21日遭遇了快手電商平臺的處罰，店鋪被罰款800元，并且面臨多筆僅退款訂單，涉及金額大約1000元左右（由于訂單數量較多，具體金額尚未詳細統(tǒng)計）。

快手平臺對梁先生店鋪的處罰理由是其所售賣的商品質量不達標。梁先生解釋稱，所售商品為天然生長的文玩核桃，這類商品本身存在開裂等自然現象，這是文玩核桃作為基礎材質（木質）所固有的風險。

梁先生認為當買家因不喜歡或認為商品存在質量問題而申請退貨退款時，快手平臺直接采取了僅退款的處理方式，并未將商品退回給梁先生。梁先生質疑平臺的判定標準，認為僅憑買家的單方面說法就做出決定是不公平的。

梁先生表示愿意配合平臺提供質檢報告，但他多次聯系平臺詢問質檢的具體內容和方向，卻未能得到明確的答復。梁先生認為，這種做法不僅缺乏公正性，還可能導致賣家被冤枉，同時助長了買家的不良購物習慣。

接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關人員，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。