據(jù)電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測，"7天無理由退貨"新規(guī)出臺至今已整整一個月，淘寶、天貓、京東、蘇寧易購、亞馬遜中國、當當網(wǎng)、1號店等各主流電商實施情況各有差異。 【電商快評】電子商務(wù)研究中心評《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》
國家工商總局發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》，并于2014年3月15日正式實施，這意味著，此后消費者網(wǎng)購商品維權(quán)將更有法律保障。"七天無理由退貨"這條規(guī)定，成為了電商行業(yè)、網(wǎng)店買家、網(wǎng)購用戶廣泛關(guān)注的一大焦點。 【電商快評】專家解讀315《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》細則
電子商務(wù)研究中心多位特約研究員、專業(yè)電商律師認為：《辦法》應(yīng)電商行業(yè)參與者的呼聲出臺，是對《反不正當競爭法》等法律的補充和完善，具有積極意義。
新《消法》于3月15日開始施行后，對于網(wǎng)購的投訴激增，不過電商企業(yè)及有關(guān)專家普遍認為"7天無理由退貨"等規(guī)定能起到規(guī)范市場、促進行業(yè)健康發(fā)展的作用。
獲取干貨：
每日推送非常值得您關(guān)注的電商新聞。
實時播報電商不誠信行為：
每日播報電商售假、霸王條款、退款難等不誠信經(jīng)營行為。
微信在線投訴：
如果您遇到電商投訴維權(quán)問題，請直接回復我們
聯(lián)系我們：
郵箱：tousu#netsun.com(發(fā)送時#改為@)
微信號：DSWQ315
經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：(一)消費者定作的；(二)鮮活易
腐的；(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；(四)交付的報紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜
退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應(yīng)當完好。經(jīng)營者應(yīng)當自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經(jīng)營
者和消費者另有約定的，按照約定。
電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京惠誠律師事務(wù)所律師 趙占領(lǐng)【專欄】主要觀點：
“7天無理由退換貨”制度仍然存在一些問題，執(zhí)行中可能會存在一些爭議：
1、"不宜退貨"缺少判斷的標準。七日無理由退貨制度不適用于四類商品，并有兜底條款，即根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品不適用無理由退貨。
2、意外損壞責任難定。立法針對的是消費者的原因?qū)е律唐凡煌旰脮r，不支持無理由退貨，但是物流環(huán)節(jié)造成的損壞與消費者無關(guān)，難以因此不支持消費者退貨。【詳見】
聯(lián)系方式：
電子郵件：zhaozhanling123#163.com（發(fā)送時#改@） 電話：010-66081238
電子商務(wù)研究中心特約研究員、遼寧亞太律師事務(wù)所律師 董毅智【專欄】主要觀點：
對于該條明確的四種商品類型不能退換貨，消費者一目了然，但是唯獨"除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。"看的消費者云里霧里，《新消法》這句話原本是旨在杜絕消費者惡意退換貨，萬萬沒想到被電商平臺利用敲了消費者的竹杠。
由此本該對《新消法》有所忌憚的電商有機可乘，更讓消費者理應(yīng)享受的權(quán)益得不到有效保障�！�詳見】
聯(lián)系方式：
電子郵件：109215871#qq.com（發(fā)送時#改@） 電話：0411-39588260
電子商務(wù)研究中心特約研究員、浙江天冊律師事務(wù)所律師 姚小娟【專欄】主要觀點：
在沒有國家規(guī)定和當事人約定的情況下，消費者享有七天無理由退換貨權(quán)利，無疑是一個好消息。但任何良法，都在于實際執(zhí)行。"七天無理由退貨"在現(xiàn)實操作中可能會面臨一些實際問題，如"辦法"中規(guī)定的"退貨商品應(yīng)當完好"如何判定等，可能就會產(chǎn)生糾紛。對于這部分內(nèi)容，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者或網(wǎng)商可能會對規(guī)定的不足，做出進一步詳細的解釋，或不利于消費者權(quán)益保障�！�詳見】
聯(lián)系方式：
電子郵件：yxj#tclawfirm.com（發(fā)送時#改@） 電話：0571-87903653
電子商務(wù)研究中心 法律與權(quán)益部 助理分析師 姚建芳【專欄】主要觀點：
所謂"7天無理由退貨"，是指消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，退回商品的運費由消費者承擔。但消費者定做的、鮮活易腐的、數(shù)字化商品等特殊商品不適用。
網(wǎng)購"后悔權(quán)"的設(shè)置對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的規(guī)范發(fā)展而言，整體無疑是利大于弊。但消費者只需承擔退貨運費，即可在規(guī)定之內(nèi)實行退貨，容易造成消費者習慣性退換貨，甚至有消費者或競爭對手"惡意退貨"，必將增加了經(jīng)營者的成本，同時也造成了流通領(lǐng)域物流的浪費。【詳見】
聯(lián)系方式：
電子郵件：yjf8936#netsun.com（發(fā)送時#改@） 電話：0571-87397953
