扣押保證金

4月25日，江蘇省的郭女士向“電訴寶”反映稱，自己于2020年3月9日交5000押金開(kāi)通天天鑒寶APP拍賣業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)明確告知隨時(shí)可以退還此保證金。2022年1月7日申請(qǐng)退還店鋪押金5000，提供相關(guān)信息給商務(wù)對(duì)接人員，明確告知可以退，60個(gè)工作日退回。 2022年3月28日聯(lián)系天天鑒寶商務(wù)人員，告知其已離職，讓APP找新的對(duì)接人員。從3月28日到今天多次聯(lián)系天天鑒寶后臺(tái)在線客服，每次回復(fù)已反饋，期間沒(méi)有其他人員對(duì)接處理。

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拖欠貨款

2021年8月9日，陸續(xù)有上百名供應(yīng)商來(lái)到貝貝集團(tuán)總部追討被拖欠錢(qián)款，涉及供應(yīng)商欠款累計(jì)超過(guò)1.4億元，根據(jù)8月20日的最新消息，貝店并沒(méi)有償還欠款，反而通過(guò)App推送“希美店主招募信息”，意圖讓原來(lái)的貝店商家和店主轉(zhuǎn)為希美計(jì)劃的成員，但此項(xiàng)目被商家不認(rèn)同，紛紛要求貝店歸還拖欠款。

賬期過(guò)長(zhǎng)

蘇寧易購(gòu)接在經(jīng)歷股權(quán)變更、管理層換血、銷售規(guī)模下滑、業(yè)績(jī)大幅虧損后，也因頻頻拖欠供貨商而受到關(guān)注。2021年11月，蘇寧易購(gòu)因拖欠貨款3671萬(wàn)元被彩虹電器起訴。

無(wú)獨(dú)有偶，2022年3月1日，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”接到用戶投訴蘇寧易購(gòu)被曝保證金不退還拖欠10個(gè)月之久。廣東省的錢(qián)先生反映，其于2020年9月11日申請(qǐng)退店一直到2021年5月20日蘇寧易購(gòu)才通過(guò)他的退店保證金申請(qǐng)。錢(qián)先生說(shuō)道：“退店保證金官方承諾是30日內(nèi)退款，但是已經(jīng)10個(gè)月之久還沒(méi)有退還,打電話給他們客服，客服多次說(shuō)跟商管反饋加急處理,但是這么多次每次都是沒(méi)有結(jié)果”。在這期間錢(qián)先生了解到很多商戶都被蘇寧易購(gòu)?fù)锨繁ＷC金，其只是其中一員。錢(qián)先生希望有關(guān)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門(mén)，工商部門(mén)和市場(chǎng)監(jiān)督局給包括其在內(nèi)的受害者商戶一個(gè)公道，退還他們的血汗錢(qián)。

濫用處罰權(quán)

4月18日，重慶市的戴先生向“電訴寶”投訴稱其于2022年4月14日在58同城上傳租房信息，并上繳保證金100元，因上傳時(shí)粗心導(dǎo)致房源信息與上傳圖片不匹配，58同城不讓修改，并直接扣除保證金。戴先生稱要退款就必須自證，信息和圖片本來(lái)就是粗心導(dǎo)致錯(cuò)誤的，根據(jù)58同城要求，提供自證沒(méi)辦法匹配。

拖欠工資

去年10月，據(jù)媒體報(bào)道，寺庫(kù)被曝出拖欠員工工資、供應(yīng)商貨款，疑似資金鏈斷裂。從2019年上半年寺庫(kù)開(kāi)始對(duì)供應(yīng)商延長(zhǎng)貨款結(jié)算，在去年年初更是大面積拖欠貨款。同時(shí)，在微博及小紅書(shū)均有不少用戶投訴稱在寺庫(kù)寄售二手奢侈品后，原本應(yīng)30日內(nèi)結(jié)算的費(fèi)用遲遲未結(jié)算。

凍結(jié)資金

5月9日，據(jù)“電訴寶”接到商家投訴阿里巴巴旗下“全球速賣通”稱其惡意關(guān)閉商家店鋪，扣留貨款和保證金。上海市楊女士向“電訴寶”投訴稱自己在速賣通上開(kāi)了兩家店，一家是2020年開(kāi)的，先開(kāi)始沒(méi)有怎么運(yùn)營(yíng)，沒(méi)有生意，后面突然出爆款，發(fā)貨后，店鋪就被速賣通給永久封號(hào)，無(wú)論楊女士怎么申訴都不成功。新店是2022年4月新開(kāi)的，也是剛開(kāi)一個(gè)月不到就封號(hào)了，說(shuō)楊女士產(chǎn)品違規(guī)，可是楊女士賣的產(chǎn)品，速賣通上同款很多，但是依然封號(hào)，申訴不成功。 而且封號(hào)后，楊女士連自己的帳號(hào)信息都看不到，所有的貨款都不放款，問(wèn)他們客服都是沒(méi)辦法，不知道，沒(méi)法退押金。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務(wù)所高級(jí)合伙人李旻律師表示，電商平臺(tái)掌握大量資金，又缺乏有效的資金監(jiān)管，這為電商平臺(tái)挪用資金提供了先行條件，一旦該筆挪用的資金出現(xiàn)問(wèn)題，投資失敗或項(xiàng)目破產(chǎn)，就極大可能導(dǎo)致平臺(tái)資金鏈斷裂，從而影響商家貨款、保證金的發(fā)放。而這些問(wèn)題，只靠電商平臺(tái)無(wú)法解決，需要政府、監(jiān)管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)的共同介入，才能真正有效預(yù)防危機(jī)，保障中小企業(yè)和商家的權(quán)益。