3月9日，海外的袁先生向“電訴寶”反映，其在2021年11月4日開始提現(xiàn)申請(qǐng)，一直到2022年1月均未到賬，咨詢洋碼頭的運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)要求聯(lián)系運(yùn)營(yíng)專員，運(yùn)營(yíng)專員要求聯(lián)系洋管家，多次踢皮球后，又提出需要完成合規(guī)調(diào)查。完成合規(guī)調(diào)查客服說(shuō)無(wú)法人民幣提現(xiàn)，要求全部提現(xiàn)取消，轉(zhuǎn)換成美元提現(xiàn)（合計(jì)：93043.96人民幣）。

在2022年2月6日袁先生重新申請(qǐng)美元提現(xiàn)，至今仍未到賬。袁先生稱商品出售后，洋碼頭就一直使用各種辦法拖延商家貨款。且同平臺(tái)的其他買家居然可以正常人民幣提現(xiàn)到賬，且運(yùn)營(yíng)可以明確通知到賬時(shí)間。袁先生認(rèn)為平臺(tái)區(qū)別對(duì)待商家，洋碼頭所有不能提現(xiàn)的借口明細(xì)均為捏造。袁先生要求洋碼頭馬上歸還商家貨款。

12月27日，山東省陳女士向“電訴寶”投訴稱自己于2022年8月16日，在洋碼頭購(gòu)物app購(gòu)買coach女包一只，價(jià)值售價(jià)為1399元人民幣，但是至今未收到貨，目前還在物流中，物流已經(jīng)4個(gè)多月了，還未收到。

陳女士曾多次協(xié)商賣家和洋碼頭客服，均甩鍋不予解決，中間多次申請(qǐng)退款退貨，商家和客服均不同意，以疫情原因?yàn)橛删芙^，說(shuō)過(guò)段時(shí)間就收到貨了，但是馬上5個(gè)月了，物流沒有任何進(jìn)展，且平臺(tái)和商家已收到錢多個(gè)月了，對(duì)于自己的包他們也不打算給了，無(wú)奈之下特望在貴平臺(tái)投訴，希望貴平臺(tái)能夠幫忙予以解決該問(wèn)題。

2月18日，湖南省龍女士向“電訴寶”投訴稱自己于2021年11月底，在美國(guó)TORY BOUCH購(gòu)買兩個(gè)小包，選擇海帶寶轉(zhuǎn)運(yùn)。龍女士稱物流顯示：12月7日倉(cāng)庫(kù)簽收，15日倉(cāng)庫(kù)上架，1月7日中心打板，之后再無(wú)物流信息。近三個(gè)月，貨品沒上飛機(jī)，沒收到，網(wǎng)站一直無(wú)法給出解釋。

龍女士表示期間一直反復(fù)與網(wǎng)站客服聯(lián)系。一是客服人員少，排隊(duì)要幾個(gè)小時(shí)；二是投訴途徑單一，除了網(wǎng)站的客服，公司電話打不通，400電話不存在；三是客服無(wú)法解決問(wèn)題，不斷推卸責(zé)任， 只說(shuō)在貨品排隊(duì)，無(wú)法給出具體解決方案。

9月5日，江蘇省的俞先生向“電訴寶”投訴稱，2016年5月，自己因?yàn)橐獜拿绹?guó)購(gòu)買商品，于是在海帶寶上充值5000元運(yùn)費(fèi)抵扣，2020年后因?yàn)橐咔榈葐?wèn)題就沒有在國(guó)外購(gòu)買過(guò)其他商品，所以一直沒有也未使用過(guò)海帶寶轉(zhuǎn)運(yùn)系統(tǒng)，上月登陸海帶寶網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)公司己注銷，公眾號(hào)也已經(jīng)注銷，公司公示將自己的客戶資料轉(zhuǎn)移到了海中轉(zhuǎn)運(yùn)系統(tǒng)下。