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會議議程
- 上半場：疫情下加快外貿(mào)新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展對策研討會
- 主持人：中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會常務(wù)副秘書長田國鋒
- 14:00-14:05 主持人介紹會議背景并開場
- 14:10-14:15 ebay 中國區(qū)總經(jīng)理鄭長青發(fā)言
- 14:15-14:30 行云集團高級副總裁張文發(fā)言
- 14:30-14:45 焦點科技高級副總裁徐波發(fā)言
- 14:45-15:00 國務(wù)院參事湯敏總結(jié)發(fā)言
- 下半場：中國跨境電商 50 人論壇秘書長辦公會議
- 主持人：中國跨境電商 50 人論壇秘書長周勍
- 15:00-15:05 秘書長周勍介紹會議背景及下半年工作安排
- 15:05-15:15 副秘書長高長春發(fā)言
- 15:15-15:25 副秘書長伍棟發(fā)言
- 15:25-15:35 副秘書長曹磊發(fā)言
- 15:35-15:45 副秘書長徐鼎鑫發(fā)言
- 15:45-16:00 中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會副會長兼秘書長仲澤宇總結(jié)發(fā)言
大咖觀點
- 1、疫情期間，受到物流不暢、工廠停工等多方面因素的影響，很多賣家受到了供貨短缺，物流受阻等多方面的挑戰(zhàn)。eBay第一時間了解賣家們面臨的困難，火速出臺平臺保護政策，其中包括延長保護窗口，針對疫情導致的生產(chǎn)推遲、物流可預(yù)見的堵塞，后臺統(tǒng)一延長訂單處理截止時間和最晚收貨時間，以及協(xié)助處理因疫情導致的未到貨糾紛等等，切實保護中國賣家們的利益。
- 2、上海疫情防控對eBay平臺賣家的主要影響：一是按照地域劃分。對上海市賣家影響最直接。長三角地區(qū)，蘇州及下屬的昆山市等地毗鄰上海，也經(jīng)歷過短期管理，因此蘇州地區(qū)的賣家影響也較大。浙江省的杭州、寧波等地區(qū)的賣家影響相對較小。二是按照業(yè)務(wù)模式劃分。庫存?zhèn)湄洺渥愕暮Ｍ鈧}賣家受影響較??；對從中國發(fā)貨或者海外倉快速周轉(zhuǎn)的賣家影響很大。
- 3、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)主要做一是供需匹配，打通供銷通道，去除非增值環(huán)節(jié)，建立暢通的產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈連接。二是共享平臺，匯聚產(chǎn)業(yè)資源，對供應(yīng)鏈進行技術(shù)、金融等賦能。三是價值增值，發(fā)展新型業(yè)務(wù)模式，以及新產(chǎn)品和新服務(wù)。
- 4、國內(nèi)疫情防控對整個跨境電商行業(yè)的影響包括：采購、物流、履約、運營、現(xiàn)金流等方面。例如物流方面，在俄烏戰(zhàn)爭和疫情的雙重影響下，國際航班銳減，運力緊張。由于疫情爆發(fā)，上?？崭酆秃８垡呀?jīng)造成大量貨物積壓，對物流的時效造成不利影響。
- 5、履約方面，物流不暢也讓跨境賣家們面臨著貨物積壓、平臺處罰等問題帶來的損失。更糟糕的是履約記錄不佳還會使主頁評分下滑，甚至賬戶封停；運營方面，履約率的下降會讓客訴郵件增多，面對不斷積壓的客訴壓力，賣家將持續(xù)承受精神焦慮，處理客訴所需的人力也略顯不足。
- 6、現(xiàn)階段下新的模式具體建議包括：一是精細化運營管理。精細化營銷品牌管理就是未來趨勢，eBay平臺對于精細化運營的賣家也會有相應(yīng)的扶持政策。賣家在eBay平臺上只要與買家體驗相關(guān)的需求，使用eBay推薦的管理式解決方案就可以完全被保護。因此賣家只需專注于運營的重點如產(chǎn)品、流量、客服等，eBay可解決物流及買家體驗問題。
- 7、二是深耕垂直品類。根據(jù)eBay大數(shù)據(jù)的分析，未來垂直品類賣家將大受歡迎，高貨值的產(chǎn)品銷量直線上升。對于那些想實現(xiàn)高效增長的高貨值個人消費品賣家，在選品、流量和迭代方面要做到3個“準”。三是提升買家體驗?？缇畴娚谈枰P(guān)注買家體驗。不僅要提供零售標準的物流體驗，更要在品類上精耕細作。
- 1、在企業(yè)發(fā)展與風險應(yīng)對上，更多是企業(yè)需要在經(jīng)營運作思路上做進一步探索，比如在類目細分、 渠道下沉和群體細分、運營精細、額外價值增加、多元經(jīng)營等方面發(fā)力。
- 2、一是細分類目找增長。傳統(tǒng)類目拆分，精耕細作細分領(lǐng)域，如新興業(yè)務(wù)賽道OTC、局部美妝護理（眼霜、唇膜、男士護膚等）、戶外等新興細分賽道。深度挖掘消費者真實需求及衍生而來的消費增長點。結(jié)合企業(yè)自身供應(yīng)鏈保障能力，為市場提供供應(yīng)鏈穩(wěn)定保障，而非用營銷手段、流量釋放的焦慮而刺激的短期不可持續(xù)性需求。
- 3、二是下沉市場做分層。渠道下沉至3、4、5線城市和農(nóng)村，重視各類人群群體消費需求及場景細分研究。因信息差原因，非1、2線城市地區(qū)和非白領(lǐng)群體消費者普遍飽受“價高質(zhì)低”的消費之苦，在渠道觸達、價格補貼、消費體驗、信息覆蓋上，結(jié)合供應(yīng)鏈能力和互聯(lián)網(wǎng)賦能，為更廣大的消費者們提供服務(wù)和便利，為商家提供資金服務(wù)和渠道通路，促進商品的內(nèi)外雙循環(huán)流轉(zhuǎn)。
- 4、三是精細運營提效率。業(yè)財一體精細化運營，摒棄以往的粗放式增長，精確計算商流每一個環(huán)節(jié)的收支把控，深度研究商品價值，充分發(fā)揮渠道運營能力，最大化商品的價值。
- 5、四是多元經(jīng)營做對沖。目前疫情對于上海寧波等的封城，對進出口物流帶來了一些影響，普遍來看，影響表現(xiàn)為，進口物流時效無法保證，跨境電商平臺訂單無法正常履約。出口物流貨價齊跌。應(yīng)對此類情況，建議企業(yè)需要進行，多關(guān)區(qū)配置 及時靈活流轉(zhuǎn)商品。同時需要多元經(jīng)營做對沖。多元化配置業(yè)務(wù)線 實現(xiàn)內(nèi)外雙循環(huán)協(xié)同互補，設(shè)置出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷區(qū)、進口轉(zhuǎn)外貿(mào)區(qū)等，為進出口企業(yè)因疫情原因或其他臨時性的業(yè)務(wù)調(diào)整做好基礎(chǔ)設(shè)施及服務(wù)的保障，促進了商品及時靈活的流轉(zhuǎn)，降低企業(yè)風險。
- 1、2021年跨境電商行業(yè)總體來看“喜憂參半”。既有洋蔥集團上市，敦煌網(wǎng)、三態(tài)股份、子不語、致歐、飛書深諾等紛紛遞交IPO申請，掀起一波上市熱潮；也有像通拓、有棵樹、澤寶等賣家被亞馬遜封號。而據(jù)海關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2021年我國跨境電商進出口1.98萬億元，增長15%；可見封號事件雖給各大賣家造成短期的業(yè)績及信心受損，但跨境電商基本面整體發(fā)展良好，實現(xiàn)穩(wěn)增長。
- 2、政策加持資本熱度提升。今年國家新增27個跨境電商綜試區(qū)，國內(nèi)政策持續(xù)加持，加之資本對跨境電商熱度提升，據(jù)我們發(fā)布的《2021年度中國跨境電商市場數(shù)據(jù)報告》顯示，2021年中國跨境電商共發(fā)生77起融資，同比增長133.33%。融資總額207億元，同比增長191.96%。
- 3、在跨境電商蓬勃發(fā)展的同時，目前行業(yè)中存在的問題也較為突出。主要問題包括：一是合規(guī)化發(fā)展問題凸顯。刷單、刷好評、商標侵權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)問題突出，2021年海關(guān)共查扣跨境電商侵權(quán)嫌疑貨物1.78萬批、199.57萬件，目前侵權(quán)貨物仍以侵犯商標權(quán)為主。之前跨境賣家各種招數(shù)盡出。但一旦平臺等政策的收緊，就會給企業(yè)的發(fā)展帶來較大的困境和隱患。
- 4、問題二是跨境支付結(jié)算成本高。支付結(jié)算是跨境電商業(yè)務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，現(xiàn)階段跨境電商支付仍存在流程復雜、收費高等問題。當前跨境電商企業(yè)線上收款中間環(huán)節(jié)多，貨款回收進度慢，并且跨境電商支付結(jié)算的費率較高，這就增加了企業(yè)的資金占用及經(jīng)營風險。
- 5、問題三是人才短缺現(xiàn)象嚴重。目前跨境電商行業(yè)處于人才需求快速增長、供給跟不上的階段。表現(xiàn)在行業(yè)的快速發(fā)展與人才供應(yīng)不足之間的矛盾、企業(yè)對跨境電商人才的要求與傳統(tǒng)教育模式之間的矛盾等。
- 6、而為了促進跨境電商行業(yè)更好的發(fā)展，主要建議有以下三點：一是合規(guī)發(fā)展迫在眉睫。如亞馬遜封號等事件，總體暴露出解決發(fā)展中的合規(guī)問題已經(jīng)迫在眉睫，跨境電商賣家需要關(guān)注誠信、稅務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)保護等方面的問題，跨境電商合規(guī)化是整個行業(yè)的大勢所趨，也是國家政策及國際政策主導的方向。
- 7、建議二是降低支付結(jié)算費率。完善國內(nèi)金融機構(gòu)跨境線上支付業(yè)務(wù)，適度降低支付結(jié)算手續(xù)費率。包括：推進銀行與國內(nèi)跨境電商企業(yè)、第三方支付平臺深化合作，連接和整合跨境電商支付結(jié)算渠道。同時，推動金融機構(gòu)為跨境電商企業(yè)提供境外收款、資金流通和結(jié)售匯業(yè)務(wù)的全周期金融服務(wù)，適度減免支付結(jié)算服務(wù)收費，降低外貿(mào)企業(yè)的跨境支付結(jié)算成本。
- 8、建議三是加大人才培養(yǎng)力度。人才是跨境電商行業(yè)發(fā)展的根本，行業(yè)的快速發(fā)展催生了對綜合型人才的緊迫需求，因此各地要加大對跨境電商人才的培養(yǎng)力度，要采用包括：因地制宜、按需定制等方式培養(yǎng)人才。
焦點科技高級副總裁、中國跨境電商50人論壇副秘書長徐波：跨境全鏈路物流成為疫情下跨境物流的突破和模式
- 1、外貿(mào)的基礎(chǔ)是全球化的供應(yīng)鏈布局，通過傳統(tǒng)外貿(mào)把握了供應(yīng)鏈上游的主導權(quán)之后，我們正在通過跨境外貿(mào)進入到把握供應(yīng)鏈下游（渠道權(quán)）的競爭。
- 2、跨境外貿(mào)起始于B2C的迅速發(fā)展，但是符合跨境外貿(mào)特征的跨境生態(tài)并未成形，從而制約了跨境外貿(mào)（B2B和B2C）的發(fā)展，基于跨境外貿(mào)特點的新生態(tài)正在構(gòu)筑中，將支持全球供應(yīng)鏈升級的新型國際貿(mào)易體系。
- 3、通過跨境外貿(mào)生態(tài)的發(fā)展，將出現(xiàn)跨境生態(tài)的二次產(chǎn)業(yè)化。傳統(tǒng)外貿(mào)邁向跨境外貿(mào)，傳統(tǒng)外貿(mào)生態(tài)邁向跨境外貿(mào)生態(tài)，出現(xiàn)規(guī)?；彤a(chǎn)業(yè)化的可能。在跨境交易方面，B2B：從信息撮合走向交易交付；B2C去中心化，從亞馬遜走向線下零售的線上平臺、社交電商，進而獨立站。
- 4、在傳統(tǒng)外貿(mào)向跨境外貿(mào)的分流、轉(zhuǎn)型和升級過程，不期而至的疫情帶來了新的變量，驅(qū)動了跨境外貿(mào)的發(fā)展的新節(jié)奏和新路徑?？缇成塘鞯男枨螅瑤涌缇惩赓Q(mào)生態(tài)的加速建設(shè)，節(jié)奏將會加快，同時形成跨境生態(tài)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。
- 5、跨境全鏈路物流-成為疫情下的跨境物流的突破和模式，跨境物流的全鏈路服務(wù)能力 - 不僅僅是FOB能力，協(xié)同企業(yè)將疫情帶來的變量回歸到常量。
行云集團副總裁、鼎匯出?？缇畴娚萄芯吭簣?zhí)行院長、中國跨境電商50人論壇副秘書長高長春：物流倉儲的搭建和運營能力是未來跨境電商的核心競爭力之一
- 1、當前，跨境電商行業(yè)存在的主要問題包括：一是亞馬遜封店。之前亞馬遜聲勢浩大的“封店潮”事件引起的對跨境電商合規(guī)經(jīng)營管理的重視，海外一些主要國家或地區(qū)也開始完善相關(guān)管理。賣家的成本壓力變大、不合規(guī)風險變高，借道海外倉一定程度上壓縮物流成本和合規(guī)成本。
- 2、二是物流。物流倉儲的搭建和運營能力會成為未來跨境進出口電商的核心競爭力之一。目前主流的跨境出口物流方式普遍存在配送慢、清關(guān)慢、易丟包、退換難等問題，所以搭建一個完備的海外倉或優(yōu)選倉網(wǎng)絡(luò)，提升其運營能力，加強物流存儲端的管理，提高物流效率和庫存周轉(zhuǎn)能力，讓全球買家獲得優(yōu)良的電商購物體驗，提高其忠誠度至關(guān)重要。政策層配合出口企業(yè)做好一系列準備工作，尤其是加大對勞動力密集型行業(yè)出口企業(yè)的金融扶持政策。
- 3、三是品牌出海。中國品牌出海認知層面的改變，品牌出海是要讓中國的品牌在全世界立足，而中國品牌走出去在很多國家都受到了抵制，我們?nèi)绾巫屩袊放圃谑澜缌魍ǔ蔀榱艘粋€大的課題，中國品牌出海而非中國產(chǎn)品出海。
蘇豪紡織集團董事長、中國跨境電商50人論壇副秘書長伍棟：加強對跨境電商企業(yè)業(yè)務(wù)合規(guī)化培訓
- 1、在國家要求內(nèi)外貿(mào)一體化工作加速推進的新形勢下，50人論壇可以在七大試點任務(wù)中發(fā)揮行業(yè)引領(lǐng)作用，特別是在促進標準認證銜接、培育一體化經(jīng)營市場主體、打造內(nèi)外貿(mào)融合發(fā)展平臺、培養(yǎng)內(nèi)外貿(mào)一體化專業(yè)人才等四個方面著重發(fā)力。
- 2、促進標準認證銜接方面。近年來發(fā)生在跨境電商領(lǐng)域的糾紛和突發(fā)事件在增多，包括：亞馬遜封號、商標侵權(quán)被告等。一系列事件的發(fā)生一方面表明中國跨境電商企業(yè)需要在尋求發(fā)展的同時增強合規(guī)意識，另一方面也反映出中國應(yīng)積極參與跨境電商國際規(guī)則制定，保護中國跨境電商企業(yè)的正當權(quán)益。我們可以發(fā)揮自身資源優(yōu)勢，代表中國跨境電商行業(yè)，努力爭取參與國際標準的制作，并提供對國內(nèi)跨境電商企業(yè)的業(yè)務(wù)合規(guī)化培訓服務(wù)。
- 3、培育一體化經(jīng)營市場主體方面。政策鼓勵外貿(mào)企業(yè)培育自有品牌，鼓勵內(nèi)外貿(mào)企業(yè)與國際物流企業(yè)戰(zhàn)略合作等。中國跨境電商50人論壇各成員企業(yè)在這些方面有得天獨厚的優(yōu)勢，論壇要積極支持他們成為本次內(nèi)外貿(mào)一體化的試點單位。
- 4、打造內(nèi)外貿(mào)融合發(fā)展平臺方面。政策提出培育匯聚優(yōu)質(zhì)內(nèi)外貿(mào)商品服務(wù)的商圈、步行街，支持舉辦內(nèi)外貿(mào)融合展會，推動工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)展，推動境外經(jīng)貿(mào)合作區(qū)提質(zhì)升級等舉措。論壇要積極發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的號召力和引導力，為跨境電商企業(yè)提供打造融合發(fā)展平臺方面的研討、交流和指導。
- 5、培養(yǎng)內(nèi)外貿(mào)一體化專業(yè)人才方面。中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會參與了多項國家職業(yè)技術(shù)技能標準的制定，擁有優(yōu)質(zhì)的跨境電商職業(yè)技能培訓資源和頒發(fā)證書的資質(zhì)，50人論壇成員企業(yè)可以依托協(xié)會資源，深化產(chǎn)教融合，努力培養(yǎng)通知要求的內(nèi)外貿(mào)一體化專業(yè)人才。
鼎堃跨境電商俱樂部創(chuàng)始人、中國跨境電商50人論壇副秘書長徐鼎鑫：跨境電商逐漸從鋪貨模式往精品模式轉(zhuǎn)型
- 1、中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會可以牽頭去制定一些比如針對跨境電商刷單等違規(guī)的比較嚴厲的制約措施，這樣有利于對跨境電商行業(yè)進行更有效的規(guī)范，促進行業(yè)健康發(fā)展。
- 2、當前，傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型做出海品牌還是有很多的機會，轉(zhuǎn)型的效果也不錯。出海才起步，跨境電商行業(yè)逐漸從“鋪貨模式”往“精品模式”轉(zhuǎn)型。
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