11月2日，貴州省李先生向“電訴寶”投訴稱，其于2023年10月11日在抖音商城思袚優(yōu)品直播間購買的二手原裝華為mate40pro 8+256 夏日胡楊版手機，在2023年11月19日發(fā)現(xiàn)收到的是一部二手翻新機。后李先生多次與抖音商城售后客服聯(lián)系，抖音商城承諾72小時內(nèi)公平公正處理，直到2023年11月2日都未得到解決。

李先生表示，抖音商城制定的假一賠四規(guī)則，竟也無法執(zhí)行？他的訴求是希望抖音商城執(zhí)行自己制定的假一賠四規(guī)則，公平公正的按法律法規(guī)處理。

11月2日，廣西壯族自治區(qū)沈先生向“電訴寶”投訴稱，其于2023年11月1日在微拍堂平臺添珍閣店家參拍了一塊手表，沈先生表示自己是不小心點到參拍的，現(xiàn)在競拍成功。沈先生稱，其本無意購買該商品，不過現(xiàn)在商家和平臺拒絕退貨，也拒絕退還保證金。

平臺表示，要么付保證金抵扣貨款，不付款的話保證金將被平臺沒收。作為買家，沈先生認為微拍堂平臺存在霸王條款、強買強賣的情況，因為他只是個打工人，也不可能有那么多資金去購買一塊大幾萬的手表。沈先生表示自己不是有意搗亂微拍堂平臺拍賣秩序，只是一時不小心無意間下單的，現(xiàn)在想要求平臺退還保證金。

11月2日，上海市的趙先生向“電訴寶”投訴稱其于10月31號晚在美團app參與泰國周杰倫演唱會團購活動，產(chǎn)品名稱:泰國周杰倫12月8日演唱會-CAT3看臺票2張+200元酒店代金券，支付金額3412元。根據(jù)活動首頁顯示的活動規(guī)則，在購買后當天晚上如果未使用產(chǎn)品會進行自動退款，基于上述原因，考慮到時間沖突，又行購買了該活動的另一款產(chǎn)品，12月9日場次的雙人門票套餐，購買后當天晚上就完成使用。

趙先生稱但前面一筆訂單持續(xù)未退款，客服解釋為改首頁規(guī)則是針對活動的另一款產(chǎn)品，訂單無法進行退款。但根據(jù)活動首頁顯示的規(guī)則，趙先生認為規(guī)則是針對活動全部產(chǎn)品，規(guī)則也并未對具體針對的產(chǎn)品進行說明，美團應(yīng)該按照規(guī)則要求在未使用訂單的情況下進行退款。?

11月6日，重慶市的沈先生向“電訴寶”投訴稱其于2023年7月26日在聯(lián)聯(lián)周邊游電商平臺購買聽湖按摩2人套餐（199元），由于時間關(guān)系，一直未能消費，在過期未消費的情況下，退款強制扣除 30%所謂違約金，客服聲稱是平臺規(guī)則，并且強制接受。只好先申請下70%的訂單金額。

沈先生認為此種霸王條款，是萬萬不能接受的，嚴重侵害了消費者的合法權(quán)益，社會發(fā)展到現(xiàn)在，居然還有平臺靠這種方式斂財，還號稱所謂的“隨心退”，誤導(dǎo)消費者。沈先生的訴求是退換收取的30%所謂“違約金”。

11月1日，貴州省的羅女士向“電訴寶”投訴稱其于2021年9月15日左右被聚師網(wǎng)詐騙了5000元， 當時幾本書就要3000多，卷子2000多， 說了不過退費，后來不退錢給我，人都消失了找不到，還把自己刪了，到現(xiàn)在也沒有處理。

羅女士表示自己的訴求退5000元的費用，到現(xiàn)在2023了，也沒有退錢，人也找不到。騙自己繳費2000，一會又騙繳費1000，一會又騙繳費2000. 就讓一直給他們錢，給了好多錢，最后還把自己我刪了。

11月7日，浙江省的王同學(xué)向“電訴寶”投訴稱其于2023年4月17日在中職通工作人員的勸導(dǎo)下購買了勝利星球影視后期課程并進行學(xué)習(xí)，課程長達1年，為分12期付款，每月1期、共7680元、如今已付3840元，課程時長已達一半。現(xiàn)今因本人學(xué)生身份學(xué)業(yè)繁忙，故申請退課退費。

王同學(xué)稱，中職通工作人員在勸說采用課程凍結(jié)以方便后續(xù)消費未果后，以對接報名老師為由，未告知學(xué)員相關(guān)退課退費事宜；且在工作日上班時間內(nèi)未對學(xué)員消息理睬且基本不回復(fù)，服務(wù)質(zhì)量差；王同學(xué)的訴求是及時返還相應(yīng)費用、中止課程協(xié)議，保障學(xué)員權(quán)益。