5月7日，河南省陳先生向“電訴寶”投訴稱，其于2023年4月15日在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方驗(yàn)機(jī)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)手機(jī)一臺(tái)，陳先生買(mǎi)的時(shí)候平臺(tái)顯示磨損是輕微，包括圖片上能看到磨損，但是陳先生不懂這個(gè)定損標(biāo)準(zhǔn)，后回收測(cè)試，同樣是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的工程師，用轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的驗(yàn)機(jī)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試出來(lái)就是明顯磨損了。

陳先生認(rèn)為，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)欺詐不懂行業(yè)規(guī)矩的消費(fèi)者，他也出示了當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)上發(fā)布的照片，讓工程師對(duì)比，工程師的意見(jiàn)是讓他找客服。陳先生稱，這個(gè)磨損就是明顯，但是不知道為什么當(dāng)初購(gòu)買(mǎi)時(shí)顯示磨損是輕微。陳先生聯(lián)系轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)客服，一開(kāi)始說(shuō)賠償他30元，后來(lái)又說(shuō)賠償50元。

陳先生表示，這是明顯的欺詐消費(fèi)者，欺騙不懂驗(yàn)機(jī)標(biāo)準(zhǔn)的、信賴平臺(tái)的購(gòu)機(jī)客戶。陳先生稱自己要的是放心、信任的購(gòu)物，要求認(rèn)真負(fù)責(zé)的驗(yàn)機(jī)，不是來(lái)占便宜的。因此，陳先生提出退款退貨。

5月7日，山西省董先生向“電訴寶”投訴稱自己于5月4日在紅布林購(gòu)得二手LV包包，收到貨后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量與鏈接不符。同時(shí)收到包包發(fā)現(xiàn)與另一鏈接問(wèn)題相似，但兩者鏈接價(jià)格相差過(guò)大?，F(xiàn)溝通退貨，平臺(tái)客服回復(fù)可以退回進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，或者補(bǔ)貼150元，但是不能給予退貨。另外還可以選擇在平臺(tái)進(jìn)行寄賣(mài)，要付20%的傭金，還有可以通過(guò)平臺(tái)回收，目前估計(jì)5000-7000，具體還需要把貨品寄回可以進(jìn)行準(zhǔn)確估價(jià)。董先生認(rèn)為以上方案自己掉進(jìn)了陷阱。董先生表示首先問(wèn)題不是自己造成的，但是所有解決這個(gè)事情的后果、損失均需要自己來(lái)承擔(dān)，自己不接受這個(gè)事情。

接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理。對(duì)此，紅布林方反饋稱：用戶問(wèn)題平臺(tái)收到后第一時(shí)間聯(lián)系用戶處理，正在為用戶核實(shí)處理中，后續(xù)過(guò)程有任何問(wèn)題，可隨時(shí)聯(lián)系客服處理。?

5月1日，山東省郭女士向“電訴寶”投訴稱，其在3.22日購(gòu)買(mǎi)4.4去上海迪士尼度假區(qū)門(mén)票，4.4當(dāng)日因特殊原因無(wú)法前往，經(jīng)過(guò)與美團(tuán)溝通，得出不退不換只能消費(fèi)更高級(jí)套餐后退回的結(jié)果，郭女士于4.23日11點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)升級(jí)消費(fèi)套餐，并再次聯(lián)系美團(tuán)后，美團(tuán)拒絕為其處理退換，并被告知需要去往迪士尼后才可以嘗試為其處理退回。

郭女士從4.4-4.23期間多次溝通，多次準(zhǔn)確告知對(duì)方短期內(nèi)無(wú)法前往上海，對(duì)方也告知只需要升級(jí)消費(fèi)就可以為郭女士辦理退回。郭女士認(rèn)為，對(duì)方存在引誘二次消費(fèi)，拒絕處理問(wèn)題。且當(dāng)郭女士詢問(wèn)為什么不能更換游玩時(shí)間或者游玩人，對(duì)方無(wú)法提供回復(fù)。

5月1日，上海市的田先生向“電訴寶”投訴稱其于5月7日晚上彩貝殼直播購(gòu)買(mǎi)的酒店產(chǎn)品，23:58下單，00:04支付成功，未超過(guò)規(guī)定的時(shí)間且已生效的。但是今天預(yù)約發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，無(wú)法預(yù)約直播展示的房型。下單前都有截圖，和朋友兩個(gè)賬號(hào)一個(gè)鏈接一起下的訂單。

田先生表示，目前一單有問(wèn)題，一單可預(yù)約，很明顯的系統(tǒng)bug，聯(lián)系商家彩貝殼客服反饋，卻被再三推脫，一會(huì)說(shuō)不是直播產(chǎn)品一會(huì)說(shuō)要以付款時(shí)間為準(zhǔn)，但所有頁(yè)面并未提示一提交就要付款，明顯的欺詐行為。做不起活動(dòng)可以不要做，沒(méi)必要忽悠消費(fèi)者。田先生的訴求是兩個(gè)訂單需要預(yù)約5/27豪華房，履行訂單該有的服務(wù)義務(wù)。如不能給到滿意答復(fù)，請(qǐng)協(xié)調(diào)按照消協(xié)規(guī)定賠付。

5月5日，青海省的李女士向“電訴寶”投訴稱其于2020年5月在尚德機(jī)構(gòu)報(bào)了課程，機(jī)構(gòu)誘導(dǎo)培訓(xùn)貸款，自己在度小滿貸款分期9期，一期998元，當(dāng)時(shí)該機(jī)構(gòu)老師說(shuō)不適應(yīng)課程，不過(guò)包退，后因?yàn)楣ぷ髟驔](méi)有上課，疫情原因欠了信用卡，服務(wù)期沒(méi)有過(guò)，現(xiàn)在要求機(jī)構(gòu)退費(fèi)。

李女士表示自己也沒(méi)要求全額退款，服務(wù)費(fèi)可以適當(dāng)收取，可是該機(jī)構(gòu)售后人員剛開(kāi)始說(shuō)不能退，后又告知可以退2000，扣了每天5.9元的服務(wù)費(fèi)，李女士認(rèn)為自己沒(méi)有上課也沒(méi)有考試，但是客服不回應(yīng)，班主任也都沒(méi)有聯(lián)系過(guò)，現(xiàn)以霸王條款規(guī)定只能退2000，向電訴寶投訴，希望可以得到幫助。

5月9日，湖南省的王先生向“電訴寶”投訴稱其于2019年報(bào)名潭州教育課堂，花費(fèi)了8880元報(bào)名ui課程，未學(xué)習(xí)一節(jié)潭州教育的付費(fèi)課程，但是后續(xù)潭州教育拒絕退費(fèi)，并聲稱根據(jù)平臺(tái)規(guī)定超過(guò)半年時(shí)間不予退費(fèi)，客服未等我回話，直接快速溝通掛斷電話。

退費(fèi)從2023年4月中旬左右就和潭州教育在溝通，已溝通8個(gè)客服，至今每次答復(fù)都是3到5天會(huì)有售后聯(lián)系，且多次溝通，但是20天內(nèi)一個(gè)售后老師還沒(méi)有聯(lián)系過(guò)我。王先生表示對(duì)潭州教育售后服務(wù)不滿，訴求是退還8880元費(fèi)用。