【報(bào)告名稱】:2021年（上）中國(guó)社交電商市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告
【報(bào)告發(fā)布】:網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心
【發(fā)布日期】:2021年9月8日
【表現(xiàn)形式】:文字分析、數(shù)據(jù)比較、統(tǒng)計(jì)圖表
【報(bào)告審定】:網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任 曹磊
【報(bào)告主編】:網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心高級(jí)分析師 莫岱青
【往期報(bào)告】: 2020 2020（上） 2019 更多
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網(wǎng)經(jīng)社將社交電商定義為零售電商的一個(gè)分支，狹義上是指借助社交網(wǎng)站、微博、社交媒介、網(wǎng)絡(luò)媒介的傳播途徑，通過(guò)社交互動(dòng)等手段來(lái)進(jìn)行商品的購(gòu)買和銷售行為。從廣義上來(lái)看，社交電商包括拼購(gòu)類、分銷類、社區(qū)類、導(dǎo)購(gòu)類、工具類、內(nèi)容直播類等。
主流模式包括， 1）拼購(gòu)類：拼多多、京東拼購(gòu)、京喜、蘇寧拼購(gòu)、淘寶特價(jià)版、小鵝拼拼、國(guó)美美店、松鼠拼拼等；2）分銷類：愛庫(kù)存、斑馬會(huì)員、貝店、芬香、花生日記、未來(lái)集市等；3）社區(qū)類：小紅書商城、寶寶樹、考拉精選、年糕媽媽、有好東西等；4）導(dǎo)購(gòu)類：什么值得買、一淘網(wǎng)、惠惠網(wǎng)、省錢快報(bào)、折800、返利網(wǎng)、55海淘網(wǎng)、米折、易購(gòu)網(wǎng)等；5）工具類：有贊、微盟、點(diǎn)點(diǎn)客、無(wú)敵掌柜等； 6）內(nèi)容直播類：小紅書、抖音、快手、淘寶直播等。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”顯示，從2021年1月至2021年6月，國(guó)內(nèi)社交電商行業(yè)共發(fā)生了5起投融資事件，融資總額超1.5億元。 涉及的平臺(tái)包括：聚分享、萬(wàn)物心選、書里有品、美鹿生活、右來(lái)了等。
就所在地來(lái)看，浙江、北京融資各2起，平均融資額分別為0.05億元、0.65億元；廣東融資1起，平均融資額為0.1億元。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(kù)顯示，截止5月導(dǎo)購(gòu)電商APP活躍用戶數(shù)中，一淘、返利網(wǎng)、百度糯米、什么值得買、折800居前五，楚楚街和聚劃算位列第8和第10。
入圍該榜TOP10的依次為：一淘、返利網(wǎng)、百度糯米、什么值得買、折800、美麗說(shuō)、卷皮9.9包郵、楚楚街、淘粉吧、聚劃算。
排在11-20名的依次為：閃電降價(jià)、一折特賣、布丁優(yōu)惠券、精選速購(gòu)、好樂(lè)買、零購(gòu)官網(wǎng)、穿衣助手、精品街9塊9、窩窩團(tuán)、快樂(lè)購(gòu)。
排在21-30名的依次為：愛庫(kù)存、路口、愛搶購(gòu)、一起買買買、精明購(gòu)、米折、萬(wàn)表、一元天天搶、利趣網(wǎng)、魅力惠。
排在31-40名的依次為：一元云購(gòu)、淘打折、拉手團(tuán)購(gòu)、肯德基優(yōu)惠券、團(tuán)800、明星衣櫥、團(tuán)購(gòu)大全、一元奪寶、隨身購(gòu)。
2021年上半年熱點(diǎn)被投訴問(wèn)題主要聚焦在：退款問(wèn)題、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)欺詐、發(fā)貨問(wèn)題、售后服務(wù)、拉人頭、傳銷、虛假宣傳、霸王條款、退款難且款項(xiàng)未及時(shí)退回這十個(gè)方面。
據(jù)國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”數(shù)據(jù)表明，涉及投訴較多的社交電商有斑馬會(huì)員、云集、貝店、達(dá)令家、達(dá)人店、愛庫(kù)存、大V店、全球時(shí)刻、小黑魚APP、未來(lái)集市、你我您、萌推、萌店、楚楚推、有好東西、全球時(shí)刻、花生日記等。
