8月6日,廣東省的洪先生向“電訴寶”投訴稱自己于3月份,業(yè)務(wù)員小燕登門辦理了6萬(wàn)元貸款分18期,其業(yè)務(wù)員在公司平臺(tái)申請(qǐng)兩筆3千加7千共一萬(wàn)元免息金,稱6個(gè)月后提前還款,不用產(chǎn)生利息,為此,再三確認(rèn),有微信證據(jù)。
據(jù)“電訴寶”顯示,2021年8月全國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶投訴問(wèn)題類型排名前十的依次為:退款問(wèn)題(37.14%)、商品質(zhì)量(8.72%)、網(wǎng)絡(luò)欺詐(7.82%)、售后服務(wù)(6.32%)、網(wǎng)絡(luò)售假(6.32%)、虛假促銷(4.81%)、霸王條款(4.21%)、發(fā)貨問(wèn)題(4.06%)、貨不對(duì)板(3.16%)、訂單問(wèn)題(2.71%)
8月份“電訴寶”受理投訴用戶聚集地區(qū)TOP20依次為廣東省、江蘇省、浙江省、山東省、北京市、上海市、福建省、四川省、河北省、湖北省、湖南省、陜西省、河南省、云南省、安徽省、遼寧省、江西省、貴州省、天津市、內(nèi)蒙古自治區(qū)。
8月6日,廣東省的洪先生向“電訴寶”投訴稱自己于3月份,業(yè)務(wù)員小燕登門辦理了6萬(wàn)元貸款分18期,其業(yè)務(wù)員在公司平臺(tái)申請(qǐng)兩筆3千加7千共一萬(wàn)元免息金,稱6個(gè)月后提前還款,不用產(chǎn)生利息,為此,再三確認(rèn),有微信證據(jù)。
8月11號(hào),北京市的王先生向“電訴寶”投訴稱自己平臺(tái)購(gòu)買金剛手串,本店鋪有盲拍和直接拍賣形式銷售金剛文玩,王先生當(dāng)時(shí)購(gòu)買時(shí)是賣家給單獨(dú)找的金剛手串,看完后,單獨(dú)發(fā)王先生的付款鏈接,之后就放到了盲盒里,沒(méi)有拍賣,當(dāng)王先生付款后,商家讓扣1代表同意此單銷售,當(dāng)天就找客服人員不想要了,商家說(shuō)不退不換,非讓看看貨,收到貨后品種和質(zhì)量和商家說(shuō)的完全不一樣,不是當(dāng)時(shí)說(shuō)的品種,而且金剛用油泡過(guò),王先生講述有很大的油味,和商家協(xié)商想退貨,商家拒絕退貨,說(shuō)平臺(tái)規(guī)定不退不換,后面我申請(qǐng)客服介入,商家駁回售后,客服也一直推脫。
8月14日,湖北省的吳女士向“電訴寶”投訴稱自己于2021年8月4日在微店App網(wǎng)店購(gòu)買了一件衣服,購(gòu)買后發(fā)現(xiàn)衣服與正版尺碼不一樣。吳女士要求退貨,被商家告知此商品不支持7天無(wú)理由退款,商家并沒(méi)有說(shuō)明所有商品,而是部分商品。而且經(jīng)過(guò)第三方平臺(tái)鑒定為假冒商品。吳女士要求微店客服協(xié)商退款,感覺(jué)微商客服完全無(wú)視,與商家在溝通中都已經(jīng)承認(rèn)衣服是假貨。但微店依舊判定說(shuō)舉證不足。
8月2日,浙江省的胡女士向“電訴寶”反映稱她于2021年7月16日在大麥網(wǎng)購(gòu)買了話劇票三張《開(kāi)飯啦》,7月30號(hào),北京已證實(shí)新冠病毒感染者兩例,浙江省也發(fā)布“非必要不出省”政策,單位辦公室一再勸我不出行。原本胡女士還猶豫,因?yàn)椴蝗ビ趾艽髶p失,可正當(dāng)胡女士猶豫不決時(shí),攜程全額退還胡女士北京的團(tuán)費(fèi)、機(jī)票。于是,胡女士認(rèn)為疫情看來(lái)很嚴(yán)重就果斷向大麥網(wǎng)退票,反復(fù)聯(lián)系,絲毫沒(méi)回應(yīng),胡女士稱,永遠(yuǎn)是冰冷的機(jī)器人,電話也是沒(méi)有溝通成功,不給退,毫無(wú)回應(yīng)。
8月6日,河北省的曹先生向“電訴寶”反映稱在2020年8月19日,通過(guò)聯(lián)絡(luò)周邊游廊坊站微信端購(gòu)買了價(jià)值128元的大巴扎的姑娘餐廳套餐。購(gòu)買后沒(méi)有去消費(fèi),等想到去消費(fèi)時(shí),發(fā)現(xiàn)已過(guò)期。曹先生表示商家及平臺(tái)這段時(shí)間一直未提示盡快消費(fèi)信息,過(guò)期提醒,沒(méi)有盡到過(guò)期提醒的責(zé)任。 另外美團(tuán),大眾等平臺(tái),所有團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品都支持過(guò)期退,隨時(shí)退,為什么聯(lián)聯(lián)周邊游會(huì)特殊?
8月6日,江蘇省的施女士向“電訴寶”反映稱她于2021年6月15日在123微旅行小程序上購(gòu)買了常州太湖灣音樂(lè)節(jié)的兩張門票,由于天氣原因音樂(lè)節(jié)被取消,平臺(tái)發(fā)短信告知可以更改觀看時(shí)間或者申請(qǐng)退款,于是7月21號(hào)在小程序上申請(qǐng)了退款,商家承諾退款會(huì)在7-15個(gè)工作日內(nèi)到賬,但是直到8月6號(hào)仍然沒(méi)有任何動(dòng)靜,撥打客服電話也無(wú)人接聽(tīng)。
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