被調(diào)查企業(yè)中，人員比較穩(wěn)定能滿足企業(yè)運(yùn)營(yíng)要求的占16%；處于招聘常態(tài)化，每個(gè)月都有招聘需求的占25%；處于業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，人才需求強(qiáng)烈，招聘工作壓力大的占39%，處于人員流失率高，人員不穩(wěn)定，招聘難度大的企業(yè)占20%。
數(shù)據(jù)解讀：
      84%的電商企業(yè)仍然存在人才缺口，相比去年，沒(méi)有明顯的改善，電商行業(yè)仍是巨大風(fēng)口。同時(shí)，人員流失率高，人員不穩(wěn)定的企業(yè)比例仍然居高不下，達(dá)到20%，企業(yè)人才管理能力需要有質(zhì)的提升。


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      被調(diào)查企業(yè)中，人員招聘壓力占78%，人員流失壓力占47%，員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)能力占44%，績(jī)效管理壓力占29%，薪酬增長(zhǎng)壓力28%，企業(yè)文化與員工關(guān)系壓力占21%。
數(shù)據(jù)解讀：
      雖然人員招聘壓力、人員流失壓力、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)能力成為困擾人力資源部門(mén)的前三大問(wèn)題，但這些都是表象，本質(zhì)上還是企業(yè)的牽引機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制、壓力機(jī)制等出了問(wèn)題，電商企業(yè)需要抓住關(guān)鍵要素，不斷建立健全機(jī)制建設(shè)，不斷提高管理能力。


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      被調(diào)查企業(yè)中，造成企業(yè)發(fā)展壓力的最主要因素中，團(tuán)隊(duì)問(wèn)題占55%，企業(yè)組織管理問(wèn)題占28%，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題占29%，供應(yīng)鏈問(wèn)題占29%，品牌問(wèn)題占12%，產(chǎn)品問(wèn)題占15%，財(cái)務(wù)資金問(wèn)題占7%。
數(shù)據(jù)解讀：
      從數(shù)據(jù)中看出，認(rèn)為團(tuán)隊(duì)問(wèn)題成為發(fā)展最大障礙的企業(yè)比例在擴(kuò)大，和2016相比上升了16%。隨著電商企業(yè)的不斷壯大，供應(yīng)鏈問(wèn)題影響開(kāi)始凸顯，相比2016年上升了15%。


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      被調(diào)查企業(yè)中，71%急需電商運(yùn)營(yíng)人才，37%的企業(yè)急需技術(shù)性人才（IT、美工），50%的企業(yè)急需推廣銷(xiāo)售人才，17%的企業(yè)急需供應(yīng)鏈管理人才，22%的企業(yè)急需綜合性高級(jí)人才,15%的企業(yè)急需產(chǎn)品策劃與研發(fā)人才。
數(shù)據(jù)解讀：
      運(yùn)營(yíng)、技術(shù)、推廣銷(xiāo)售、綜合型高級(jí)管理成為企業(yè)最迫切需要的人才。急需產(chǎn)品策劃與研發(fā)人才的企業(yè)比例達(dá)到15%，說(shuō)明企業(yè)在產(chǎn)品前端布局的理念和行動(dòng)都在不斷加強(qiáng)。


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      被調(diào)查企業(yè)中，招聘成本在100元/人以下占9%；100-300元/人的占46%；300-500元/人的占29%；500元/人以上的占16%。 500元/人以上的占19%。
數(shù)據(jù)解讀：
      電商企業(yè)綜合成本不斷上升，成本在300元/人以上的電商企業(yè)比例和去年相比，上升了9%。真正匹配的人才難找，招聘壓力大，同時(shí)，電商企業(yè)人才流動(dòng)頻繁也加大了招聘成本。


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      被調(diào)查企業(yè)中，90后員工比例占30%以下的企業(yè)只有1%，占30-50%的企業(yè)有15%，占50-80%的企業(yè)有37%，占80%以上的企業(yè)有47%。
數(shù)據(jù)解讀：
       數(shù)據(jù)說(shuō)明，90后員工是當(dāng)前電商企業(yè)的主力軍，企業(yè)需要根據(jù)他們鮮明的個(gè)性、獨(dú)特的價(jià)值觀，在管理上與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮他們的潛力和優(yōu)勢(shì)。


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      被調(diào)查企業(yè)中，良好的企業(yè)文化占80%；完善的培訓(xùn)晉升制度79%；具有競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬體系76%；解決員工關(guān)心的問(wèn)題56%；針對(duì)性的職業(yè)生涯規(guī)劃45%；有吸引力的股權(quán)激勵(lì)25%。
數(shù)據(jù)解讀：
       連續(xù)3年，有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬、良好的企業(yè)文化、完善的培訓(xùn)晉升制度都是電商企業(yè)留住人才最關(guān)鍵的3大措施。不過(guò)相比過(guò)去，良好企業(yè)文化和培訓(xùn)晉升制度的比例提升幅度更大，和當(dāng)前90后工作價(jià)值觀變化有很大關(guān)系。



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      被調(diào)查企業(yè)中，電商企業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷員工離職最主要原因中，薪資待遇問(wèn)題占48%；抗壓能力問(wèn)題占51%；自主創(chuàng)業(yè)問(wèn)題占33%，企業(yè)平臺(tái)問(wèn)題占20%。
數(shù)據(jù)解讀：
       薪酬待遇問(wèn)題和抗壓能力問(wèn)題一直是電商企業(yè)最頭疼的問(wèn)題。企業(yè)需要轉(zhuǎn)換思維：薪酬不僅是錢(qián)多錢(qián)少的問(wèn)題，更是激勵(lì)政策和機(jī)制的問(wèn)題；抗壓不僅是玻璃心的問(wèn)題，更是企業(yè)文化和溝通機(jī)制的問(wèn)題。


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